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班组长的地位——班组长是个什么官?( l )面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者的声音说话;( 2 )面对经营者应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话;( 3 )面对他的直接上司应站在部下和上级辅助..
班组长内训 - adiliya - 2010/12/14 15:15:37
班组管理制度变革之—千分之一与百分之百:班组长要进行一次班组管理方法的变革,一定要争取到相当一部分人的支持尤其是上级领导的全力支持。因为管理方法的变革总会触动一部分人的利益而这一部分人制造的阻碍,如果..
班组长内训 - adiliya - 2010/12/14 11:21:06
某公司流程优化时穿行测试试验:流程优化中的的穿行测试是指追踪流程运作过程中的所有关键输人与输出信息。流程穿行测试有助于团队了解流程链条中各环节的执行情况,了解流程各个环节停滞情况,了解流程链条上的各岗..
流程优化 - adiliya - 2010/12/14 10:52:01
企业分析中定性、定量分析:在分析这些经营活动的方法中,有依据数字的定量分析(计算)和不依据数字的定性分析(非计算)。其中,定量分析包括针对全公司经营方面的“总资本经营收益率”、纵览商品收益率的“销售额..
公司筹建管理策划 - adiliya - 2010/12/14 10:22:01
收楼、入住业主所必须的文件资料:1.装修管理规定。2.室内装饰装修管理服务协议。3.住户手册。4 .业主家庭成员登记表。5.业主入住指引。6.入住会签单。7.业主验房指引。8.业主联系电话一览表。 9.托管钥匙责..
服务业内审员培训 - adiliya - 2010/12/13 15:36:41
降低营销成本中分销渠道的职能:l、实体分销:运输和储存货物;2、促销:开发和发布有关产品或服务信息;3、收集信息:为企业收集目标市场信息、提出改进意见;4、交流:寻找并与潜在消费者进行交流,获得相应信息
质量成本控制培训 - adiliya - 2010/12/13 15:16:54
建立高效的营销网络应注意点:1 .产销分离:成立专业性、自主性较强的营销公司,将营销与生产分离;2 .组建立体营销网络:按地区构建营销分公司,专门负责本地区的营销策略和延展营销网络; 3 .严格选择经销商,实..
质量成本控制培训 - adiliya - 2010/12/13 14:58:07
新人事考核制度中业绩评定引进目标管理的目的:1、把经营目标分散到个人目标,又通过整合,切实实现经营目标;2、落实目标的实现,进而创造重视成果的职场氛围;3、发挥每个职员的主动性;4、在目标设定、中期检查、..
目标管理和绩效考核培训 - adiliya - 2010/12/13 10:11:49
企业分析和环境分析的方法:1、总体进行定性、定量分析; 2、分析组织能力尤其是任用人才的情况;3、分析产品赢利能力—定性分析;4、分析成长能力—定量分析;5、分析收益能力—定量分析;6、分析财务体制—定量分析..
公司筹建管理策划 - adiliya - 2010/12/13 9:55:44
组织能力分析应考虑的因素:① 报酬分析;② 工作热情、员工情绪调查;③ 劳动生产率分析;④ 稳定率分析;⑤ 教育训练制度的调查;⑥ 提升、破格提升的实绩调查;⑦ 员工的年龄分布调查;⑧ 不同岗位的人才分布调查..
公司筹建管理策划 - adiliya - 2010/12/13 9:40:54
企业管理者在制定经营计划应注意的问题:企业由于规模不同,特别是中小企业因为人员和时间不够等原因,在考虑经营计划时应注意,制订出一套对本公司最合理、最适合的计划是非常重要的。企业要想以健康、良好的状态发..
公司筹建管理策划 - adiliya - 2010/12/10 16:19:37
目标管理引进人事考核的目的:1、把经营目标分散到个人目标来进行统一管理,目的是必达经营目标。2、使达成目标的观念深入人心,树立以成果为重的岗位风气。3、为了发挥职员每个人的能动性。4、在设定目标,中期检查..
目标管理和绩效考核培训 - adiliya - 2010/12/10 16:08:06
引入目标管理的经营计划的实施:1、自上而下:经营方针和目标;各部门设定总经理要求的重点课题;2、自下而上:分析经营和部门所处环境的变化;设定提高不,部门业绩的目标、设定改善工作的目标;3、自下而上的对话:..
目标管理和绩效考核培训 - adiliya - 2010/12/10 15:57:03
流程优化中组织评估的主要程序:第一步,获得当前组织架构图,以了解组织的运作现况;第二步,除了了解管理者对于流程优化或变革的可接受程度,还需要通过组织评估来了解员工对于变革的接受能力;第三步,资料的收集..
流程优化 - adiliya - 2010/12/10 11:15:06
企业运行中经营计划的目的:企业之所以制定经营计划,这样企业能够进行合理的经营活动,一个企业只有通过事先决定出未来的企业活动计划,才能有效地推动企业活动而产生效益。企业经营最大的特点是追求合理性,因此要..
公司筹建管理策划 - adiliya - 2010/12/10 10:50:59
新人事考核制度中目标设定的原则: 一、部长:盈利目标; 二、支店长:管理职能; 三、各个其他部门主管:需达成目标; 四、管理部门主管;五、上级资格职务,综合服务;六、高级资格职务,综合职务; 七、支店业务..
目标管理和绩效考核培训 - adiliya - 2010/12/7 9:37:11
一支结构合理的班组管理团队应该具有的成员角色:1、行政者或实干家;2、协调者;3、推进者;4、创新者;5、信息者;6、监督者;7、凝聚者;8、完美主义者:一个出色合理的团队应该具有这些角色,这样的团队才能作出..
班组长内训 - adiliya - 2010/12/7 9:23:26
物业公司员工接待业主的具体程序:一、询问。接待人员主动询问业主需要提供的服务,其物业的具体情况,装修、入住的计划等。二、交流。根据业主提供的情况和需要的服务,接待员与业主做进一步的交流与沟通;三、介绍..
服务业内审员培训 - adiliya - 2010/12/3 15:55:05
绩效考核中面谈实施的技巧:一、首先,双方信任关系的建立:绩效考核中的绩效面谈是考核人员与被考核人员之间一个双向交流、沟通的过程,双方之间信任关系的建立是其工作的前提和基础。二、积极有效的倾听:1、保持良..
目标管理和绩效考核培训 - adiliya - 2010/12/3 15:46:54
拟定绩效改进计划的注意事项:1、计划内容要有实际操作性,即拟定的计划内容需要与员工待改进的绩效工作相关联且是可以实现的。2、计划要有实现性。计划的拟定必须有明确的时限性,而且最好有分阶段执行的进度安排。..
目标管理和绩效考核培训 - adiliya - 2010/12/3 15:30:21
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