小李的质疑—班组长到底是个什么官？
小李大学毕业后，在某电力公司工作3 年，他所在的班里的老班长退休了，小李因业务技术出色，被提拔当了班长。一上任，小李就找一贯不遵守电力安全规程的大刘谈话，严肃说明其错误的严重性。然后在班前会上宣布要严格管理各项工作。对于班里成员一点错误都及时指出。同时，小李自己也很敬业，每天早出晚归。虽然工作比以前有了一点成效，但是，他也觉得班里的气氛不知以前了，大家有意无意地躲着自己。最近公司推行绩效管理，要求班里拿出意见，小李立即召开班会，提出要求后，大家都不做声，后来不知谁嘟囔了一句：“你是班长，你说了算，我们没意见。”草草散了会，小李感到很委屈，就找到老班长，头句话就问：“班长到底是个什么官？我这么尽力为什么大家还不听我的？您说呢？”
从上面的案例中可以看出，班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，也是企业中最基层的负责人，是兵头将尾。班组管理是指为完成班组：任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产能均衡、有效地进行，产生“l + 1 > 2 ”的效应，最终能够按质、按量期、完全地完成上级下达的各项生产计划指标。
在实际工作中，管理层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切的配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的决策左难落实。班组长既是新产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。
班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：
( l ）面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；
( 2 ）面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；
( 3 ）面对他的直接上司应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话
总之，班组长的特点可以用16 个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
