绩效指标词典是一个公司、单位或部门所有绩效指标的集合,但它又不是一个简单、随机的组合,好的绩效指标词典应具备以下基本特征:
1、系统性
绩效指标词典中的指标组合应能全面、完整地反映公司或部门及各职位的战略目标和业务重点,同时,所有职位的绩效指标都应包含在词典中,无一遗漏。
2、唯一性
绩效指标词典中的各个指标应该是唯一的,不能有同样的两个指标出现在一个词典中。同时,每一个绩效指标都应该能独立地反映一项战略目标或业务重点的全部或某一方面。
3、关联性
绩效指标词典的各指标之间应具有一定的关联性,既具有承接或支持关系,而不是相互孤立存在。例如,在一个公司的绩效指标词典中,如果仅有订单保障率而没有产品库存成本是没有意义的。