1.目的
为了规范公司质量目标和各部门的分目标的制定、分解、实施、考核等相关活动，实现绩效量化管理，准确评价公司质量管理活动的有效性，从而持续改进质量管理体系，不断增强顾客满意，特制定本制度。
2.适用范围
本制度规定了与质量目标相关工作的职责、流程及要求。
本制度适用于公司内部围绕质量方针而展开的质量目标和各部门，以及工程部根据其职能和工程施工项目特点和业主要求所确定的分目标的管理。
3.职责
3.1总经理负责审批和发布公司质量目标，并在管理评审中对质量目标的适宜性、充分性、可测量性进行评审。
3.2管理者代表负责审核公司的质量目标，对各部门的分目标进行协调，组织各部门负责人定期检查本部门质量目标的实现情况，并向总经理报告质量目标的完成情况。
3.3综合办负责组织制定公司的质量目标，组织各部门根据管理职能、产品特点和业主要求制定本部门的质量分目标，并确保实现质量分目标和质量承诺。
4.管理过程和要求
4.1质量目标的制定及分解
4.1.1质量目标须在质量方针所给定的范围内制定，以推动质量方针的实现，其内容可包括合同履约情况、顾客满意程度、交付工程验收合格率等。
4.1.2综合办于每年12月31日前，依据上年度的质量目标的完成情况及公司的实际情况和顾客的需求拟定下年度整体质量目标，新目标应体现逐步改进的思想，经各部门讨论达成一致后，经管理者代表审核，提交总经理审批后正式发布。
4.1.3各部门负责人根据公司发布的整体目标，在每年1月10日前确定本部门的分目标。分目标的设定须符合公司整体质量目标的要求，充分考虑各部门的管理职责，并为总目
标的顺利完成提供保证。部门目标确定后，经管理者代表审核，报总经理批准后实施，同时提交综合办备案。公司以“质量目标分解考核表”的形式发布。
4.2质量目标的实施
4.2.1批准的质量方针、质量目标由综合办发放至各部门执行。
4.2.2部门质量分目标应传达到相应的岗位，以利于参与、支持和配合。
4.3质量目标的考核
4.3.1公司质量目标每半年考核一次，一般情况下在每年7月10日前、次年1月10日前进行。各部门按综合办要求于每年6月和12月，将质量目标完成情况统计表报送给综合办。
4.3.2综合办根据各部门的目标完成情况，统计出公司总的质量目标完成状况并记录结果。
4.4考核结果的应用
4.4.1部门质量目标考核结果与各部门负责人业绩考核挂钩，作为部门年终奖励的主要依据之一。
4.4.2公司质量目标考核结果与公司管理层业绩考核挂钩。
4.5质量目标的改进与更新
4.5.1每年对质量管理体系进行评价（管理评审）时，管理者代表报告公司质量目标的完成情况，以及各职能部门质量目标的完成情况。参加评审的人员分析未完成的质量目标的主要原因，讨论质量目标之适宜性、充分性、可测量性，制定改进对策并由责任部门负责实施。
4.5.2评审及改进措施由综合办负责予以记录，并由管理者代表、综合办负责对后续执行状况进行跟踪。
5.记录
