KPI是Key Performance Indicates 的缩写,中文译为“关键绩效指标”是用来衡量某一职位工作人员工作绩效表现的具体量化指标,是对工作完成效果的最直接衡量方式。
KPI(关键绩效指标)来自于对企业总体战略目标的分解,反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。设立KPI(关键绩效指标)的价值在于,使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上,及时诊断管理者将精力集中在对绩效水平的改进上,及时诊断生产经营活动中的问题并采取提高绩效水平的改进措施。KPI(关键绩效指标)并不一定能直接用于或适合所有岗位的人员考核,但因为KPI(关键绩效指标)能在相当程度上反应组织的经营重点和阶段性方向,所以成为绩效考核的基础。