在质量目标实施过程中和完成后,管理人员都要对企业单位和个人的各项目标完成情况进行检查。因为检查是评价、奖惩的前提,是实现目标的保证,也是总结成绩、找出差距,进入新循环的重要措施。
(一)检查应主要包括下列内容:
(1)质量目标的进展情况。检查各项目标是否按规矩进度实施。如果没有,又是什么原因使进度延误。
(2)目标实施的均衡情况。即检查各项目是否能均衡发展,有没有进度相差悬殊、某些目标被过于重视,而某些目标被忽视的现象。
(3)目标实施中的协作情况。有的质量目标关联到几个部门或几个人,这就要通过检查他们之间的协作情况,看有无互相扯皮、互不配合的现象。
(4)目标措施的情况。主要检查各项目标的相应对策的针对性、有效性。
(5)推行质量目标管理中需要检查的其他问题。
(二)检查的方法
从不同的角度进行检查可以有不同的方法:
(1)从检查的时间看,有定期检查和不定期检查。定期检查的期限,可根据目标的内容和实施进度安排确定。
(2)从检查的范围看,有全面检查和抽样检查。全面检查是对所有的目标责任人进行检查。这种检查可以掌握整体的情况,但费时、费力;抽样检查则是选择某些单位和个人进行检查,这是一种以“点”带“面”的方法。
(3)从检查的内容看,有单项检查和综合检查,单向检查只检查质量目标实施中某一个方面的情况;综合检查质量目标实施的全面情况。
(4)从检查者与被检查者之间的关系看,有自检、互检和逐级检查。自检是目标责任人进行自我检查;互检是目标责任人相互之间的检查;逐级检查则是上级对下级的检查。
(三)质量目标的考评
质量目标考评是在目标实施的基础上,对成果作出客观评价的管理活动。通过考评,可以总结质量目标管理的经验教训,为下期推行质量目标管理打下基础,从而使
质量目标管理水平不断提高。
对于考评结果的处理,是指在对本期质量目标的实施成果考评后,需要进行适当的奖惩,总结经验教训,以及整理资料与归档等工作。推行质量目标管理,必须以考评结果作为奖惩手段和进行激励的主要依据,激励先进、鞭策后进,才能调动广大员工参与质量目标管理活动的积极性。但奖惩不是目的,还须通过奖惩总结经验教训,使下期质量目标管理能顺利进行。最后,应把本期质量目标管理推行中的主要文件、数据、资料等分门别类地进行整理与存档、保管,以供日后需要时再行查用。