绩效管理的记录者

      绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外，即在年终考核时，部门经理与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外。一切都应是顺理成章的，部门经理与员工对绩效考核的结果的看法应该是一致的。
      争议是令部门经理比较头痛的一个问题。也是许多经理回避绩效、回避评估与反馈的一个重要原因。为什么会出现争议？因为缺乏有说服力的正凭实据。试问，不做记录，有哪一个部门经理可以清楚说出一个员工一年总共缺勤多少次，都是在哪一天，什么原因造成的？恐怕没有。因为没有，员工才敢理直气壮地和你争论。为了避免这种情况的出现，为了使绩效管理变得更加自然和谐，部门经理有必要花点时间，花点心思，认真当好记录员，记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为年终考核的依据，确保绩效考核有理有据、公正公平，没有意外发生。
      做好记录的最好的办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方进行观察记录。当然，观察以不影响员工的工作为佳。记录的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，道听途说只能引起更大的争论。这样一个绩效周期下来，部门经理就可以掌握员工的全部资料，做到心中不慌了，评估也更加公正公平。