KPI(关键绩效指标)的提取分为以下五个步骤:
第一步 战略目标的分解。
第二步 对企业的关键成功要素进行分解,形成KPI(关键绩效指标)要素。因为关键成功要素是对企业战略的定性描述,具有很强的概括性和抽象性,所以要将其进一步分解成更具体的KPI要素。
第三步 对KPI(关键绩效指标)要素进行进一步的分解,形成企业级的KPI(关键绩效指标)。虽然KPI(关键绩效指标)要素已经对企业关键成功要素的分解,但是其同样不具备可操作性的特点,要作为绩效考核指标是不可行的。因此,必须将其转化为更具操作性的企业级 KPI(关键绩效指标)。
第四步 将企业的KPI进一步分解细化为部门的KPI(关键绩效指标)。
第五步 部门级的关键绩效指标分解为员工级的KPI。