最高管理者在ISO9001质量管理体系的任务和作用

    最高管理者具有决策、指挥和控制组织的职责和权力。最高管理者最重要的任务就是通过其领导作用及各种措施来创造一个员工充分参与的环境，ISO9001质量管理体系能够在这种环境中有效运行，全体员工可以充分参与，发挥他们的主动性、积极性和创造性。
    最高管理者可以运用质量管理原则发挥九个方面的作用。
    最高管理者的任务包括：
    1、考虑组织的使命、目标、战略和计划；
    2、平衡长短期利益，合理利用组织资源；
    3、考虑组织未来的发展规划和组织的结构设计，培养人力资源；
    4、确立标准和榜样，树立关键领域的价值观，衡量应做到和实际做到的差距并决定采取措施；
    5、建立和维护与组织的各关键相关方的关系，如顾客、供方等。