质量信息管理和质量管理改进制度
第一条 目的
（一）通过对质量信息的收集和分析，确定改进的目标，制定并实施质量改进措施，提高质量管理水平。
第二条 范围
（二）施工企业的质量管理改进活动应包括：质量方针和目标的管理、信息分析、监督检查、质量管理体系评价、纠正与预防措施等。
第三条 责任
（一）工程管理部门是质量信息的主管部门，负责指导、检查、监督质量信息的数据分析技术的应用。
（二）其它各部门、项目部负责收集各自信息和数据，并选用合适的数据分析方法进行分析控制和实施改进。
（三）施工方负责在施工现场实施制定的质量改进措施，并配合相关部门进行质量记录、分析控制和实施改进。
第四条 质量信息的收集、传递、分析与利用
（一）收集的信息应包括：
1 法律、法规、标准规范和规章制度等；
2 工程建设有关方对施工企业的工程质量和质量管理水平的评价；
3 各管理层次工程质量管理情况及工程质量的检查结果；
4 施工企业质量管理监督检查结果；
5 同行业其他施工企业的经验教训；
6 市场需求；
7 质量回访和服务信息。
（二）质量信息的传递流程见《内、外部沟通和信息交流控制程序》。
（三）项目管理部门对项目质量管理策划结果的实施情况进行总结，并将其作为质量分析和改进的信息予以保存和利用。
（四）各管理层次应按规定对质量信息进行分析，判断质量管理状况和质量目标实现的程度，识别需要改进的领域和机会，并采取改进措施。分析结果包括：
1 工程建设有关方对施工企业的工程质量、质量管理水平的满意程度；
2 施工和服务质量达到要求的程度；
3 工程质量水平、质量管理水平、发展趋势以及改进的机会；
4 与供应方、分包方合作的评价。
（五）施工企业在分析过程中，应使用有效的分析方法。
1 .数理统计；
2 抽样检验；
3 因果图；
4 排列图等。
（六）企业高层领导应按照规定的周期、分析评价质量管理体系运行的状况，提出改进目标和要求。质量管理体系的评价包括：
1 质量管理体系的适宜性、充分性、有效性；
2 施工和服务质量满足要求的程度；
3 工程质量、质量管理活动状况及发展趋势；
4 潜在问题的预测；
5 工程质量、质量管理水平改进的提高的机会；
6 资源需求及满足要求的程度。
第五条 质量管理改进与创新
（一）企业高级领导层根据对质量管理体系的分析和评价，提出改进目标，制定和实施改进措施，跟踪改进的效果；
（二）工程质量管理部门分析工程质量、质量管理活动中存在或潜在问题的原因，采取适当的措施，并验证措施的有效性；
（三）企业高级领导层根据质量管理分析、评价的结果，确定质量管理创新的目标及措施，并跟踪、反馈实施结果。
（四）各级部门按规定保存质量管理改进与创新的记录。
