质量目标的确定依据
（一）用户的建议和要求
推行质量目标管理的目的，就是要生产出使用用户满意的产品。所以，用户对产品的质量要求理应成为企业设定质量目标的首要依据。为全面地了解用户的需要和意见，企业应该经常地，深入地进行市场调查。通过设置问卷、电话、座谈会、个别采访等多种形式，把用户的意见集中起来，进行整理分析，作为设定质量目标的科学依据。
（二）企业内部各级管理人员、技术人员和员工的建议
技术人员、管理人员和员工熟悉产品的全部过程，他们对产品的设计、结构、材质、工艺过程、操作方法等了如指掌。因此，针对产品质量在哪些方面加以改进、能否改进、怎样改进等问题，他们的建议不容忽视。
（三）竞争对手产品质量的信息
竞争对手产品质量的现状、前景，是设定本企业的质量目标的重要参考。因为顾客有“货比三家”的心理，通常在经过一番对比以后，选择那些质量好的产品。若本企业不考虑竞争对手的质量发展动态，只是闭门造车，其结果很可能失掉未来市场中的份额。因此，对于竞争对手的情况，可以成立专门的信息机构或通过报纸、杂志、广播、电视等新闻媒介进行追踪调查和研究。
（四）有关部门的信息
上级主管部门、质量管理和检验部门、商品收购和销售部门的各种文件、简报、通报、建议，也是设定质量目标的重要依据。这些部门通过各自的途径，广泛集中了用户对产品的反映，从不同的角度对产品进行了评价，就相当于放大了企业收集信息的功能，因而企业应接受来自各个部门的信息，以此来设定质量目标。
（五）本企业的技术、财务状况
改进产品质量，必然要涉及技术和资金问题。企业现有的技术状况、财务状况，对产品质量的改进范围、程度具有重要影响。所以，在推行目标质量管理时，不但要明确产品哪些方法需要改进，而且还要清楚企业在现有的技术、经济条件下，能够完成哪些改进。质量目标一定要在技术与资金状况允许的范围内确立。
