杭州北航管理者代表培训的内容

    杭州北航企业管理服务有限公司自成立的那一年起，就开发有“管理者代表”系列培训。管理者代表（管代）是ISO9001标准要求贯标企业必须要有的角色。被任命后，管理者代表通常感觉工作一下子上不了手。这里简要地介绍一些管理者代表可以培训的内容：
    1）标准知识和管理理论知识；
    2）管理体系文件化、制度化要求；
    3）内审及内审的策划组织能力；
    4）QC等小团队活动策划能力；
    5）会议组织能力；
    6）工作策划和计划能力，方案编写能力；
    7）客户投诉、不合格处理和纠正预防改进流程和工作方法。
   杭州北航每年都会组织一两次管理者代表的培训，一般培训时间为二天左右。培训以交流为主，也是一次大家相互介绍管理经验、促进自己思维解放的机会。

管理者代表的地位、职责和作用