质量与竞争优势的关系

质量与竞争优势的关系
    竞争优势（competitive advantage）指一个企业在市场中取得优势的能力。长远来看，可持续的竞争优势将带来高于平均水平的绩效。惠尔赖特识别出了强大的竞争优势六个方面的特征。
    1、它是由顾客欲望和需要所驱动的。企业能够向顾客提供竞争对手无法提供的价值。
    2、它使企业的成功具有显著的贡献。
    3、它使企业的独特资源和环境机会相匹配。没有两家公司拥有相同的资源，一个好的战略能够有效利用该公司的独特资源。
    4、它是长久存在的，并且难以为竞争者模仿。
    5、它为进一步的改进奠定了基础。
    6、它为整个组织提供了方向和动机。
    以上的每个特征都与质量相关联，表明质量是一种重要的竞争优势的源泉。
    研究还发现产品质量对公司绩效的影响。
    1、产品的质量是决定企业利润的一个重要因素。
    2、提供优质产品和服务的公司通常由很大的市场份额，并且是市场的早期进入者。
    3、对于几乎所有的产品和市场形势来说，质量与高投资回报率之间是正向的显著相关。
    4、实施质量改进战略通常会提高市场份额，但要付出短期利润率下降的代价。
    5、高质量的生产者常常能够制定较高的价格。