质量成本从计量上可以分为显性质量成本和隐性质量成本。
（显性质量成本是指直接可从会计记录中获取数据的成本。
隐性成本则是指由不良质量形成的机会成本，如因不良质量而失去的销售市场份额、顾客不满意等。）
隐性质量成本数额较大，且在会计记录中无法直接获得，因此必须予以估计。虽然预计此类成本不易，但还是可采用适当的方法予以估计。这些方法包括：乘数法、市场研究法和塔古奇质量损失函数。
一、乘数法（multiplier method）
基本原理：假定全部故障成本是所估量到的故障成本的若干倍数。
全部故障成本＝K×（所计量到的外部故障成本）
其中，K是乘数效应，K值则根据经验确定。
示例：若某公司的K值为3～4。假定已计量的外部故障成本为2 000 000元，则实际外部故障成本在6 000 000元～8 000 000元之间。
评析：在评估外部故障成本金额时加入隐性成本，其目的是为了使最高管理当局能更客观地估量预防和鉴定作业成本水平。
二、市场研究法（market research method）
规范的市场研究法可以评估质量低劣对销售及市场份额的影响。对顾客的调查与公司销售队伍的面谈等方法将有助于管理当局了解隐性成本的大小。市场研究成果还可用于预测由于低劣质量所导致的未来利润的损失。
三、塔古奇质量损失函数（the Taguchi quality loss function）
零缺陷原理通常认为，隐性成本只有当产品超出规格的上下限时才会存在，而塔古奇损失函数则假设，对一个质量目标值的任何偏差，都会引起隐性质量成本。而且，当实际值偏离目标值时，隐性成本也以该偏差值的平方增加。
损失函数可表示为：L(y)=K(y-T)2
其中：K为外部故障成本结构的比例常数；
y为质量特征的实际值；
T为质量特征的目标值；
L为质量损失。
