某塑化公司采购制度（例）1 本制度适用范围：公司生产、经营所需原辅材料、设备器具、五金、外协件、外协加工、办公设施等采购工作的管理。为便于管理，将采购活动粗分为：普通采购、特殊采购和外协加工...
2011-04-22http://www.qm571.com/zlcb/nx/1359.htm
《如何提高企业员工的向心力和凝聚力？》内训课程大纲1. 优秀的员工是企业的第一财富。2. 我们的员工怎么了？3. 员工没有向心力与凝聚力，往往是老板自己的错。3.1 除了工资之外，你还为员工作了什么了？
2010-08-05http://www.qm571.com/zlcb/nx/80.htm
《如何更好地发挥亲信对企业的作用？》内训课程大纲1. 从刘老根的改革说起。2. 亲信是企业的财富2.1 哪些是亲信？----家人、亲戚、朋友、老员工…2.2 企业的目标，是让所有员工成为亲信。
2010-08-05http://www.qm571.com/zlcb/nx/79.htm
供应链管理的目标和目的 供应链管理的目标是在满足客户需要的前提下，对整个供应链（从供货商，制造商，分销商到消费者）的各个环节进行综合管理，例如从采购、物料管理、生产、配送、营销到消费者的整个供应链的货物流、信息流和资金流，把物流与库存成本降到最小。 供..
2011-07-11http://www.qm571.com/zlcb/nx/1663.htm
企业资源计划 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，缩写ERP），又译企业资源规划，是一个由美国著名管理咨询公司Gartner于1990年提出的企业管理概念。企业资源计划最初被定义为应用软件，但迅速为全世界商业企业所接受。现在已经发展成为一个重要的现代企业管理..
2011-07-11http://www.qm571.com/zlcb/nx/1662.htm
质量目标的设定过程。质量目标的设定一般要经过以下几个步骤：一、提出目标。提出质量目标时还必须注意下面几个问题：1、目标的预期水平必须是具体化、定量化的。2、质量目标项目的多少，可有一定的伸缩性。一定要保证目标管理的简单化和高效化。
2011-06-27http://www.qm571.com/zlcb/nx/1623.htm
质量与竞争优势的关系。竞争优势（competitive advantage）指一个企业在市场中取得优势的能力。长远来看，可持续的竞争优势将带来高于平均水平的绩效。惠尔赖特识别出了强大的竞争优势六个方面的特征。1、它是由顾客欲望和需要所驱动的。
2011-06-21http://www.qm571.com/zlcb/nx/1590.htm
全面质量的原则。一、聚焦于顾客和利益相关者。顾客是质量的首要判断者。顾客在购买、拥有和接受服务过程中的许多因素，都会影响到他对价值和满意度的感知。二、组织中的每个成员的参与和团队合作。三、以持续改进和学习所支撑的过程向导。
2011-06-20http://www.qm571.com/zlcb/nx/1589.htm
全面质量的定义。全面质量是一个以人为中心的管理系统，它致力于在不断降低成本的基础上提升顾客的满意度。全面质量是一个综合的系统方法（而非一个孤立的领域或项目），是高层级战略的组成部分。它横跨所有的职能和部门，涉及所有的员工，从高层到低层
2011-06-17http://www.qm571.com/zlcb/nx/1588.htm
质量的核心问题是什么？质量的核心问题是满足要求。要求是“明示、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。要求可由不同的相关方提出。有时相关方虽未提出，但却隐含在内，不言而喻必须履行。要求是动态的、发展的、相对的，它依不同的地域、时间、使用对象
2011-06-15http://www.qm571.com/zlcb/nx/1575.htm
