为了使质量成本业绩报告能起到应有的作用,须在编制报告之前,先对质量成本进行性态分析,即将质量成本分为变动成本及固定成本。对变动的质量成本而言,质量的改善是由变动成本率的降低来显示的。利用报告期间期初及期末的变动成本率,即可算出实际节约(或增加)的成本..
2013-08-26http://www.qm571.com/zlcb/nx/2963.htm
1.传统质量成本传统观下的质量标准 在传统质量成本传统观下,质量标准是指可接受的质量水平(也即适当的质量标准),具体地说,就是在生产及销售的产品中,可以允许的次品或瑕疵品的不良率。 缺陷:由于在生产及销售的产品中,允许有次品或瑕疵品,一旦采用了这种质量..
2013-08-26http://www.qm571.com/zlcb/nx/2962.htm
一、最优质量成本的传统观 最优质量成本的传统观认为,控制成本(预防成本和鉴定成本)与故障成本(内部和外部故障成本)之间存在一种此消彼长的关系,当控制成本增加,故障成本减少时,总质量成本水平也会随之下降并将稳定在某一个平衡点上。此时的质量水平被认为是传统..
2013-08-26http://www.qm571.com/zlcb/nx/2961.htm
分类详细列举实际质量成本,可以提供两方面的重要信息: 1.揭示每一类质量成本的大小,以便正确评价其财务影响; 2.按类别显示质量成本的分布,有助于公平地评价每类质量成本的重要性。 通过报告质量成本,可以评价目前的实际质量成本,以便企业致力于质量成本的改进..
2013-08-26http://www.qm571.com/zlcb/nx/2960.htm
(显性质量成本是指直接可从会计记录中获取数据的成本。 隐性成本则是指由不良质量形成的机会成本,如因不良质量而失去的销售市场份额、顾客不满意等。) 隐性质量成本数额较大,且在会计记录中无法直接获得,因此必须予以估计。虽然预计此类成本不易,但还是可采用适当..
2013-08-26http://www.qm571.com/zlcb/nx/2959.htm
因预防鉴定作业而发生的预防鉴定成本,一般说来是预先可以控制的,所以又称可控质量成本;因故障作业而发生的故障成本,往往是事先难以控制的,又称为不可控质量成本。 与这两类与质量相关的作业相适应,又可区分为四类质量成本:预防成本、鉴定(评价)成本、内部故障..
2013-08-21http://www.qm571.com/zlcb/nx/2949.htm
目前,对质量有两种不同的理解: 产品性能说:产品质量的优劣由其对企业自行确定的产品的性能、属性或特征的符合度来判定。 顾客中心说:产品质量的优劣根据顾客的满意程度来判定。 由于质量属于商品的使用价值范畴,它必须能最大限度满足不同顾客的特定需要。所以后一..
2013-08-21http://www.qm571.com/zlcb/nx/2948.htm
1.各种信息的收集,应发动广大员工同时参与,使广大员工不但自己可以收集信息,还应享有利用信息、获得信息反馈,从而解决问题的权利; 2.收集的信息不仅包括财务信息,也应包括非财务信息,比如用质量控制图可以说明,顾客抱怨增多是收入下降的主要原因; 3.除财务..
2013-08-21http://www.qm571.com/zlcb/nx/2947.htm
全面质量管理从更宽广的视野来认识成本与质量之间的辩证关系,认为必要的预防成本、评价成本等项费用的支出,不仅可能减少内部或外部故障所造成的损失,而且随着全面质量管理的卓有成效的实施,随着健全零缺陷状态的实现,质量成本亦有可能继续下降,而产品质量却能不断..
2013-08-21http://www.qm571.com/zlcb/nx/2946.htm
在传统的质量管理观下,质量管理的范围比较窄小,往往只注重生产过程中的产品质量,而忽视产后在销售过程中,特别是销售后的服务质量。 主要观点与缺陷: 1.这种质量管理观念认为,质量的代价是高昂的,高质量的产品需要付出高成本; 2.忽视了国际质量标准的存在以及..
2013-08-20http://www.qm571.com/zlcb/nx/2945.htm