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物业管理处工作目标:1、保证完成辖区内物业项目的盈利目标
2、保证辖区内物业项目的良好运营;3、保证辖区内物业业主的满意度不断提高;4、保证不断提高公司每美誉度和公司的品牌价值;5、保证不断提高公司员工素质
服务业内审员培训 - adiliya - 2010/11/23 16:36:37
成本分析的程序:1、确定目标,明确要求;为了保证成本分析工作的顺利进行,首先要明确成本分析的目标,一切分析工作都要围绕目标的要求展开。2、收集信息,整理资料;收集和整理成本相关资料是成本分析取得预期效果..
质量成本控制培训 - adiliya - 2010/11/23 16:25:02
对成本控制环节的分析:1、事前控制。主要的分析要点有:有无明确的目标成本、目标成本是否具有动态合理性、各项标准和定额是否先进合理。2、事中控制。应着重分析:企业的产品在生产经营过程中,其成本的形成是否处..
质量成本控制培训 - adiliya - 2010/11/23 11:26:34
所用方法的填写方法应注意要点:1、填写要尽量具体,以行动水平为准;2、要写能够确实实行的行动;3、针对一个课题要写两个以上的具体方法、手段;4、在写方法之前,要彻底弄清出现目前状况的问题所在;5、不是反思“..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/23 11:19:49
不同职位目标的选择方法:1、目标管理可思考的题目;革新目标—目标要能从根本改变思路、计划;改善目标—目标应是改善型解决问题的目标,可以改正以前不好之处;日常目标—目标应能解决日常出现的课题;2、不同职位题目的..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/23 11:11:09
关于民营企业的股东关系问题分析。许多民营企业在公司发展的不同阶段一般会遇到以下四个问题:制定公司的战略目标、处理股东之间的关系、公司管理的制度化、职业经理人的选择和接班人的培养。二是各股东都实际参与经..
股东关系梳理 - admin - 2010/11/23 9:01:09
人事考核(目标管理)的填写方法:1、 课题的方法;2、难度的填写方法; 3、所用方法的填写法; 4、水准(达到水准);5、要的填写方法; 6、评定的填写方法;7、目标管理的综合评定。日常可解决的问题、想法中找。
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目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/22 16:19:35
把目标管理引进人事考核的理由: 自己设定目标,自己思考达成方法,为实现目标而努力,自己评价达成程度,这种制度叫目标管理。不管谁都会有这个特点,由于“有了目标”:1、就朝着这个目标全力行动;2、由于实现了目..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/22 16:08:56
物业质量管理部门工作目标:1、确保质量管理体系评审工作一次性通过;2、确保管理体系有效运行;3、确保质量管理体系文件的完备;4、确保业主对服务质量满意,有效投诉率低于5%; 5、确保从业主满意度调查中获得的调查数据..
服务业内审员培训 - adiliya - 2010/11/22 16:04:13
员工职业发展规划—职业锚。当一个人不得不作出某种选择的时候,他无论如何都不会放弃的职业中那种至关重要的东西或价值观,实际上就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。类型:技术或功能型职业锚;特点:具..
员工评价模式培训 - admin - 2010/11/20 11:20:21
物业工程管理部门工作目标:1、确保验收的新项目验收准确、科学;2、确保业主的装修申请及时得到批复;3、保证上门维修及时,业主对维修工作满意;4、确保水、电、气供应系统的稳定运行;5、保证辖区内水、电、气、设施、..
服务业内审员培训 - adiliya - 2010/11/19 13:39:22
目标管理重要度设定时的核查要点:1、在所担当职务中的重要性;2、在部门全体的目标达成方面的重要性;3、目标相对于本人的资格等级的难度;4、紧急的程度;5、在担当的整体工作中所占的工作量等等,考虑这些因素设定..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/19 13:18:57
员工职业发展规划—职业性向测试。霍兰德职业性向测试VPT(Vocational Preference Test),VPT发现了六种基本的人格类型或倾向。类型:实际倾向;特点:从事包含体力活动并且需要一定的技巧、力量和协调性才能担任的..
员工评价模式培训 - admin - 2010/11/19 9:43:39
目标管理中人事考核步骤:1、个人目标的设定;2、为目标达成行动;3、面谈设定的目标;4、中期自我评定;5、中期评价会面;6、中期修正;7、为目标达成行动;8、周期末自我评定;9、末期评价会面;10、能力评定;11、..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/19 9:32:04
流程优化的调研中企业中存在的主要问题:1、领导层太多时间用于平衡和协调,处理的是大量非增值工作;2、深受“鞭子效应”之苦(即流程上游的问题不断放大到流程下游);3、内外部信息割裂,信息孤岛严重;4、内部目标各..
流程优化 - adiliya - 2010/11/19 9:27:28
流程优化失败的原因:高层管理者过于盲目,不清楚组织的未来发展目标,往往新流程方案设计完毕时,都还没有明确未来三年组织的整体业务发展战略,包括根据市场预测期望达到的目标值等都明显缺乏,因此在流程新方案设计..
流程优化 - adiliya - 2010/11/19 9:21:10
员工测评标准示例(一般人事考评)姓名 级别:xxx;测评单位:工作能力(知识技能体力),定义:职务要求知识技能与体力, 标准要求:知识、技能、体力是否充分、是否具有基础理论知识、是否拥有专业知识与技术;评价分数..
员工评价模式培训 - admin - 2010/11/19 9:10:26
目标管理中设定达成水准的核查表:1、水准是否尽量考虑了数值化来设定的;2、贯穿整个时期的目标,是否设定了到半期标准;3、对于不能数值化的目标,是否像“达到能……的状态(水平)”这样表述预定的状态;4、制定的水..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/18 14:45:11
目标管理中手段、方法的写法:1、是否写了具体的行动方面的方法;2、对于一个目标,是否写了两个以上的具体手段;3、有没有添加以往的做法之外的新方法;4、有没有人、物、钱、时间、情报方面检查的可能性;5、不是写“为..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/18 14:42:56
物业环境管理部门工作目标:1、确保每日保洁工作按时、保质完成;2、确保绿化完好,各项绿化指标按时完成;3、保证生态状况良好,业主满意;4、保证辖区内设施、器具完好、无损害、无丢失;5、确保部门计划按时完成,各项..
服务业内审员培训 - adiliya - 2010/11/18 14:31:26
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