流程优化的调研中企业中存在的主要问题

    1、领导层太多时间用于平衡和协调，处理的是大量非增值工作；
    2、深受“鞭子效应”之苦（即流程上游的问题不断放大到流程下游）
    3、内外部信息割裂，信息孤岛严重；
    4、内部目标各自孤立，存在职责的空白地带；
    5、优秀的成果和好的东西无法固化；
    6、希望一次彻底的变革改变企业困境；
    7、不是没有流程，而是企业内部有太多的文件，但管理效率低下，无法解决根本问题；
    8、部门间大量的非增值工作；部门墙越来越厚；
    9、做了很多的努力，客户满意度却总是不高。