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绩效改进的工作流程:阶段一、根据员工绩效考核的结果,找出企业期望与员工实际工作绩效之间的差距;阶段二、对存在的差距进行分析。分析主要从两个方面来进行:1、是从组织的角度出发,对工作流程的设计、部门结构的..
目标管理和绩效考核培训 - adiliya - 2010/11/30 15:33:10
绩效反馈的面谈内容:1、考核人员首先向被考核员工说明面谈的目的和程序。2、被考核员工对照最初制定的工作计划目标简要汇报上一阶段的工作。3、考核人员根据被考核员工绩效考核的结果作出分析。4、双方商讨被考核员..
目标管理和绩效考核培训 - adiliya - 2010/11/30 11:04:47
业务流程优化的原则:第一以全流程的观点来取代个别部门或个别活动的观点;第二先设计流程,再依据流程建立“扁平化”的新型组织。第三要从公司的目标而非工作的过程出发,定义岗位职责;第四以客户为中心的原则,删除..
流程优化 - adiliya - 2010/11/16 11:16:25
如何填写员工职务晋升申请表?姓名 所属公司级部门 原职位 拟晋升职位 员工工作业绩评估 间接主管评估并提出晋升意见 行政及人力资源部门意见 总经理级董事长批示 年 月 日
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/10/25 13:40:48
关键绩效指标考核的几种方法:一头脑风暴法 特点1欢迎各种奇特的构思或想法;2人人参与;3要求的是数量而不是质量;4不对任何人的意见作出评论或批评。二鱼骨图分析法 三关键成功因素法
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/10/20 10:47:03
部门经理为什么不配合绩效考核?新的绩效管理体系的建设会与公司原有的填表工作有很大的不同,所以部门经理不配合工作是可以理解的。以前,通常是在年底,部门经理才会去做有关绩效考核的工作,而全部的工作量也只是..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/10/19 15:40:08
目标管理考核中360度的考核方式。1、上级的评价 直接上级和直接主管是绩效考核中的最主要的考评者。2、同级考评 统计就是与被考评者工作联系较紧密的人,他们对被考评者的工作技能、态度以及工作绩效较为熟悉。3、下..
目标管理和工作计划培训 - admin - 2010/10/3 11:12:13
关键绩效指标的操作流程:1、明确企业的总体战略目标2、明确企业的战略支目标 3、内部流程整合与分析 4、部门关键绩效指标的提取 5、形成关键绩效指标体系
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/10/2 12:31:42
评估者九个误差导致绩效考核评估失败:1、对评价标准理解的误差 2、光环效应误差 3、趋中误差 4、近期误差5、个人偏见误差 6、压力误差 7、完美主义误差 8、自我比较误差 9、盲点误差。
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/28 14:53:46
评估者导致绩效评估失败的十个原因。评估者在做绩效评估时要时时提醒自己避免一些不好的倾向。此外,绩效评估的组织者也要充分认识到绩效评估中存在的误差并及时进行纠正。十个原因:1、评估者缺乏有关员工实际工作情..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/27 14:16:38
收集绩效信息应注意的细节: 一、重视从多种渠道收集绩效信息。绩效信息收集不仅是一个绩效监控的过程,也是为考核收集证据的过程。二、绩效实施过程应当收集辅助资料。 三、让员工参与收集信息的过程。四、要把事实与..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/27 14:13:01
收集绩效信息的三种方法: 1、观察法。是指主管人员直接观察员工在工作中的表现,并记录员工的表现。如主管多次看到员工打死人电话或看到员工在帮助客户解决问题等,这些就是通过直接观察得到的信息。2、工作记录法....
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/27 14:06:07
收集和记录员工绩效信息的原因。1、提供绩效评估的事实依据。在绩效实施的过程中对员工的绩效信息进行记录和收集,是为了在绩效评估中有充足的客观依据。2、提供改进绩效的事实依据...3、发现绩效问题和优秀绩效的原..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/26 13:42:34
绩效沟通的会议沟通中需要把握的原则及内容。1、注意会议的主题和频率,针对不同的员工召开不同都 会议。2、运用沟通的技巧形成开放的沟通氛围,不要开成批判会、训话会、一言堂、拌嘴会...绩效沟通的会议过程的组织..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/26 13:34:05
绩效沟通的方式和优缺点。有效的沟通不仅在于沟通的技巧,还在于沟通的方式。沟通的形式多种多样。在绩效管理中采用一下2种形式。 一、正式的绩效沟通:书面报告、会议沟通、一对一面谈记录。二、非正式的沟通:工作..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/25 15:34:07
绩效管理时沟通对员工的意义。1、可以在工作过程中不断能得到关于自己绩效的反馈信息,如客户抱怨、工作不足之处或产品的质量问题等信息...2、帮助员工及时了解组织的目标调整、工作内容和工作的重要性发生变化...3、..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/24 17:18:40
上级主管如何开展绩效辅导。绩效目标设定以后,管理者的主要工作就是辅导帮助员工提高绩效操作的能力,实现绩效目标。作为上级,辅导下属员工也是日常工作中最重要的职责之一,指导必须是经常性的而非一定要等到有什..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/24 17:18:23
绩效计划制定好后,应达成的结果。1、员工的部门目标与企业的总体目标紧密相连,并且员工清楚地知道自己的工作目标与企业的整体目标之间的关系;2、员工的工作职责和描述已经按照现有的企业环境进行了修改,可以反映..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/22 7:34:13
绩效计划的审定和确认阶段。绩效计划过程结束时,部门经理和员工应该能以同样的答案回答下列问题,以确定双方是否达成了共识。1、员工绩效计划期内的工作职责是什么?2、员工在本期绩效期内所要完成的工作目标是什么..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/22 7:33:48
个人绩效合约包括哪些因素? 1、主要工作职责。实施绩效评估前,部门经理都要与员工进行绩效分析,明确分工职责。 2、目标。所设定的目标要切实可行,在员工的能力范围之内,而且预期的结果也可以测量。 3、目标等级..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2010/9/19 9:02:38
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