一、重视从多种渠道收集绩效信息。绩效信息收集不仅是一个绩效监控的过程,也是为绩效考核收集证据的过程。
二、绩效实施过程应当收集辅助资料。因为在劳动争议中企业负有举证的责任,所以企业在评估过程中应当尽量可能收集可以作为证据使用的辅助材料,如员工的绩效报表、客户的投诉信函等。
三、让员工参与收集信息的过程。绩效管理是部门经理和员工双方共同的责任。员工参与到绩效数据收集的过程中来就是体现员工责任的一个方面。而且员工自己记录的绩效信息会比较全面,经理拿着员工自己收集的绩效信息与他们进行沟通的时候,他们更容易接受事实。
四、要把事实与推测区分开来。收集的绩效信息应是事实的汇总,而不是收集对事实的推测。
五、做好书面文档保留和确认。在绩效信息的收集和记录的过程中,经理不但要注意观察员工的行为表现,而且还要及时形成书面文档,要注意保留与员工沟通的结果记录,必要的时候,请员工签字认可,以避免在绩效评估的时候出现意见分歧。
六、严格审查收集到的数据。为保证数据采集结果的真实性和可靠性,对上报的绩效考核指标数据必须严格审查、审计,也可采取个别谈话、征求客户意见、审查工作报告、调阅有关材料和数据、听取监督部门意见等方式,对所采集的数据进行核查,发现数据与实施不符或有舞弊行为的,要及时采取措施予以更正。需要平衡调整的,按程序报批。