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验货时应该注意的问题:1、负责收货的部门是否有足够的人力物力做好检验工作?2、企业是否给他们创造便利以凭借订单验货?3、如果没有订单,或者订单与所进货物不完全相符时,验货人员是否知道该怎么办?4、验货人员..
质量成本控制培训 - admin - 2010/12/2 9:00:20
绩效面谈实施技巧:1、面谈的重点是对被考核员工的表现作出客观的评价。2、鼓励被考核者参与到绩效反馈工作中来,并让其有表达自己意见和想法的机会。3、如果被考核者的工作未能达到企业的标准,考员应尽量避免对进行..
目标管理和绩效考核培训 - adiliya - 2010/12/1 10:43:10
流程优化的需求分析与可行性评估:1、流程优化项目的目标是什么;2、流程优化项目的范围的确定;3、项目的依赖关系分析; 4、流程优化的成本与收益分析;5、风险评估;项目团队应明确本项目所涉及业务的使命是什么,..
流程优化 - adiliya - 2010/11/30 10:56:05
流程优化访谈阶段,高层管理者的主要特点:1、高层管理者因为能获得更多组织各层面信息,通常看待问题更趋向全面与长远。2、高层管理者负责各自的业务单元、关注的问题不同,对于访谈者而言,专业深入程度要求也将不..
流程优化 - adiliya - 2010/11/29 11:08:28
流程优化时高层管理者应达成共识的问题:1、我们的运营压力是什么?2、对于这个流程优化的期望是什么?3、对这个流程优化的项目组(工作组)所承诺的层次到哪里?4、整个团队能够接受改变的剧烈程度有多少?5、流程优..
流程优化 - adiliya - 2010/11/26 8:56:05
目标设定阶段面谈的程序:1、询问与上司目标相关联的的自己的工作内容;2、举出与上司目标相关联的本人的工作问题点;3、为什么要举出那样的问题呢?4、提到与上司目标没有直接关联的自己的工作上的问题,理由是什么..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/25 11:18:31
成本分析的程序:1、确定目标,明确要求;为了保证成本分析工作的顺利进行,首先要明确成本分析的目标,一切分析工作都要围绕目标的要求展开。2、收集信息,整理资料;收集和整理成本相关资料是成本分析取得预期效果..
质量成本控制培训 - adiliya - 2010/11/23 16:25:02
所用方法的填写方法应注意要点:1、填写要尽量具体,以行动水平为准;2、要写能够确实实行的行动;3、针对一个课题要写两个以上的具体方法、手段;4、在写方法之前,要彻底弄清出现目前状况的问题所在;5、不是反思“..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/23 11:19:49
不同职位目标的选择方法:1、目标管理可思考的题目;革新目标—目标要能从根本改变思路、计划;改善目标—目标应是改善型解决问题的目标,可以改正以前不好之处;日常目标—目标应能解决日常出现的课题;2、不同职位题目的..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/23 11:11:09
关于民营企业的股东关系问题分析。许多民营企业在公司发展的不同阶段一般会遇到以下四个问题:制定公司的战略目标、处理股东之间的关系、公司管理的制度化、职业经理人的选择和接班人的培养。二是各股东都实际参与经..
股东关系梳理 - admin - 2010/11/23 9:01:09
人事考核(目标管理)的填写方法:1、 课题的方法;2、难度的填写方法; 3、所用方法的填写法; 4、水准(达到水准);5、要的填写方法; 6、评定的填写方法;7、目标管理的综合评定。日常可解决的问题、想法中找。
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目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/22 16:19:35
流程优化的调研中企业中存在的主要问题:1、领导层太多时间用于平衡和协调,处理的是大量非增值工作;2、深受“鞭子效应”之苦(即流程上游的问题不断放大到流程下游);3、内外部信息割裂,信息孤岛严重;4、内部目标各..
流程优化 - adiliya - 2010/11/19 9:27:28
搬迁策划—搬迁厂房是企业提升综合管理水平的良机。搬迁厂房对于每个企业来说都是一件大事,每个企业都希望搬入新厂区后能摒弃旧习。对于新建的企业来说也会面临以上的问题,同样需要进行全面的策划。可开展的项目包..
企业搬迁策划 - admin - 2010/11/18 14:51:17
目标管理中学习解决问题的技法:1、头脑风暴法;2、卡片式智力激励法;3、特性要因图(鱼骨图);4、帕累托最优;5、ZK法;6、奥斯本的检查对照表;7、5W3H法;8、计划评审法
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/17 14:41:24
目标管理中解决问题的必要的能力:1、目标的设定;2、解决方案的制定及评价;3、替代方案的制定:研究了刚才的解决方案之后,要进一步制定两到三个该方案的替代方案。4、负面效果的研究:不论是什么解决方案都不是唯..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/17 10:19:08
物业客户服务中心部门职能:下设岗位:客户服务中心经理、客户主管、客服专员. 部门职能描述:实施客户服务中心综合事务管理,具体行使管理、监督、协调、服务职能,保证客户服务中心的各项工作有序进行,解决业主的各..
服务业内审员培训 - adiliya - 2010/11/16 11:43:16
管理者对流程优化的误解:企业管理者认为“流程优化是万能的,是企业管理的救世主,能解决企业的所有问题”但是,程序对企业的重要性在于,一般人认为程序只是道得规范的工具,其实不然。
流程优化 - adiliya - 2010/11/16 8:22:03
流程优化的核心理念:1、根本性思考:任何流程优化都必须基于思考和战略思维,从全局性的角度看问题,对问题做根本性思考。2、客户导向:任何流程优化从设计出发点看,都必须基于客户导向,以客户思维指导流程优化。
流程优化 - adiliya - 2010/11/15 14:10:45
目标管理中解决问题时应用技法应注意点:1、将技法相互结合使用:从发现问题到解决问题,只有一个技法是不够用的。有适合于发现问题的技法,给解决方案一提示,此外在决定及实施的时候,也有其相应的技法。
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/12 9:28:49
目标管理中解决问题的步骤:认识到问题的阶段:敏感捕捉各种资料的问题(目标和现状的差距)、发现问题的征兆……“好像有什么地方不对劲”、从问题的迹象抓住整体的情况思考工作。以事实为基础从360度的视角把握和分..
目标管理和工作计划培训 - adiliya - 2010/11/12 9:07:32
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