公司的关键要素确定之后,形成KIP(关键绩效指标),应明确的问题。
1、每个关键成功要素所包含的内容有哪些?
2、怎么才算是实现了关键成功要素,也就是说每个关键成功要素实现的标准是什么?
3、每个关键成功要素实现的关键措施和手段是什么?
4、如何保证这些关键成功要素的目标能够实现?
对KPI(关键绩效指标)要素进一步细化,就可以得到公司一级的具体KPI了。对于一个企业而言,他的行为是很难衡量和描述的,而且对于企业来说,有足够的业绩指标和能力类指标来反映其绩效。所以,一般来说,企业级KPI并不应该包括行为类型的KPI,只包括业绩和能力方面的KPI(关键绩效指标)。
在员工层面上,KPI可以包括业绩、行为和能力三个方面的类型,因为对员工而言,其行为是比较容易界定和衡量的,而之所以选择能力因素,是因为能力在员工,特别是某些类型的员工(比如说科研人员)工作绩效形成过程中扮演及其重要的角色。