杭州北航企业评价表——主过程业绩评价指南
作者：杭州北航 沈正国
本指南综合参考ISO9000族管理思想和GB/T19580《卓越绩效评价准则》部分条款，为经营者提供了企业管理自我评价的大纲。可作为自我评价、内审、管理评审的参考性指南，也可以用于企业选择自我改进方向的参考。本人能力有限，失误之处敬请谅解。有意见或建议可与www.hzbh.com或本文作者联系。
一）经营环境
1）如何分析公司所处的政治、经济（金融、财税、行业、市场、合作方等因素）、文化、社区有何特征，这些特征对公司经营和产品策划的影响；
2）公司识别经营环境的变化，并依据变化对公司经营和产品实施改进；
二）社会责任
是否持续地识别和采取措施应对：
——公共卫生、环境保护、节能减排、资源综合利用；
——消防治安、安全生产、产品安全；
——为满足法定要求而采用的关键过程、测量方法和目标；
——应对产品、服务和运营中的相关风险采用的关键过程、测量方法和目标；
——是否确定公司适合参与的社会公益事业领域，如何参与。
三）经营理念和公司治理
四）方针和战略
五）目标管理
六）管理策划
七）产品及产品实现过程的策
八）业务管理
九）采购管理
十）生产/服务提供过程管理
十一）资源管理
