如何协调好各方关系—工作协调沟通要领

    班组长的合理角色是一个协调与管理者，工作是接受任务，然后计划并组织部门同事协作完成。因此，班组长的职责就是按轻重缓急来计划、实施每项组织任务，并整合人力、时间、费用与工作内容等。
    简言之，协调的意义不仅包括目标与观点的共识，还包括问题意识与职务意识的鼓舞及士气的提升。
    1、应有的态度与作为
     (1)信任别人，不怀疑他人的诚意与心智。
     (2) 关心并珍惜彼此的关系，对观念上的差异愿意沟通。
     (3)接纳外来影响，并愿意改变自己。
     (4)运用倾听来了解他人。
     (5)运用倾诉而被人了解。
     (6)从双方共同点开始沟通，再慢慢解决分歧。
    2、与同事沟通的基本原则
     (1)以解决问题为前提。
     (2)不要有先入为主的观念。
     (3)互相尊重。
     (4)不要有门户之见。
     (5)有双赢的概念。
    3、用沟通代替命令
     (1)提升下属积极接受命令的意愿。
     (2)让下属事前参与
     (3)让下属明白事情的重要性
     (4)让下属提出疑问
     (5)用反问的方式
     (6)确认下属的了解程度
     (7)共同探讨状况、提出对策
     (8)让下属感到被信任。