——班组长在ISO9001：2008质量管理体系的运行中需要承担的工作（之8.4）
ISO9001:2008质量管理体系标准的8.4条款内容如下：
“组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性。这应包括来自监视和测量的结果以及其他有关来源的数据。
数据分析应提供有关以下方面的信息：
a)顾客满意（见8.2.1）；
b)与产品要求的符合性（见8.2.4）；
c)过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会（见8.2.3和8.2.4）；
d)供方(见7.4)。”
如果你想耍酷，可以在生产会议上拿出一份报表来，用数字和图表来分析班组的生产状况。那可真是太潮了。说不定，你会马上被提升为车间主任、生产部副经理之类的高职。一般的班组长，除非公司硬性规定对某一数据必须记录并统计分析，否则不爱搞这个。可以理解，日常的生产、监视、协调已经够我们累的了，还搞什么数据分析啊。
可是，如果你会做数据分析，真的是一件很酷的事情。
标准要求必须做的几样事情：1）顾客满意——通常由营销部门完成；2）质检记录——通常由质技部门完成；3）工艺记录——好象是工艺员或班组长的事情，也可能是上级生产主管的事；4）供方业绩评价——采购部门的事情。可见，工艺上的一些数据，包括生产自检的一些数据，还是需要班组长予以关注的。关注的目的，是预见“趋势，包括采取预防措施的机会”。如果能做到这一层，说明我们的班组，真的很厉害，企业的管理基础非常扎实。
前面，我们讲到过，班组会需要填写一些数据和记录，可能就是为数据分析提供数据的。
