误解是团队的杀手之一，可以造成团队的不团结甚至是分崩离析。所以，减少工作中的误解，也是班组长管理员工的重要手段。班组长增加与员工之间的交流和沟通的有效性可以减少团队成员的误解，使团队合作的更加融洽、士气更加的高涨、效率得到大大的提高。而沟通不畅只会增加彼此的猜忌，阻碍团队的发展。那么如何使企业的员工克服沟通障碍呢？
1、运用反馈
很多的沟通问题是由于误解或不准确造成的。如果管理者在沟通过程中使用反馈回路，就会减少这些问题的发生。这里的反馈可以是语言的、也可以是非语言的。当班组长问员工“你明白我的话了吗？”所得到的答复代表反馈。但反馈不仅仅包括是或否的回答。为了核实信息是否按原有的意图被接受，管理者可以询问有关该信息的一系列问题。但最好的办法就是，让员工自己附属信息。如果员工复述的正如本意，可增强理解与精确性。
反馈还包括直接的提问和对信息进行概括更精细的方法。综合评论可以使管理者了解员工对信息的反映。另外绩效评价、薪金核查以及晋升都是反馈的重要形式。
2、简化语言
不可否认，大多数的沟通和交流都是通过语言来实现的，所以语言又是最可能成为沟通障碍的交流方式。因此班组长应该选择措辞并组织信息，以使信息清楚明确，易于员工接受理解。有效的沟通不只是信息的接受还有信息的理解。另外、在所有人都理解的群体内，所谓的“行话”也就是专业化术语会使沟通十分便利，但在本群体之外使用会造成很大的困扰。
3、积极倾听
讲述的人采用了简化的语言，讲清楚了自己要表达的意思，但还要学会倾听。倾听与听不同，倾听是对信息进行积极主动地搜寻，而单纯的听是被动的。在倾听时，接受者和发送者都在思考中，我们中的不少人并不是好听众，因为做到这一点并不容易。事实上，积极倾听常常比说话更容易引起疲劳，因为它要求脑力的投入，要求精神的全部集中。由于人们总是带着情绪去交流，我们的经常会因彼此的语言造成误会而导致不合。当管理者对某件事情十分失望时，很可能会对接受的信息发生误解，在表诉自己的信息时不够清晰和准确。所以管理者应在情绪评价时，在进行沟通。
4、清除团队内的螃蟹
去过水产市场的人都知道，螃蟹的桶是没有盖子的。水产上说，那么多的螃蟹是不会跑出来的。这是由于，当一只螃蟹往上爬时，其它螃蟹就会伏在它身上，这样，第一只想爬出去的最终被拉了回来，当然一只都爬不出去。
在一个团队里，如果合作是一个问题，企业里常会有一些人，嫉妒别人的成就与杰出的表现，天天想尽办法进行破坏与打压。如果这些人不被除去、久而久之，组织中就会存在一群相互牵绊、毫无生产力的“螃蟹”了。
