6.2质量目标及其实施的策划
组织应在相关职能、层次、过程上建立质量目标。质量目标应：
a)与质量方针保持一致
b)与产品、服务的符合性和顾客满意相关
c)可测量（可行时）
d)考虑适用的要求
e)得到监测
f)得到沟通
g)适当时进行更新
组织应将质量目标形成文件。
在策划目标的实现时，组织应确定：
a)做什么；
b)所需的资源（见 7.1）；
c)责任人；
d)完成的时间表；
e)结果如何评价。
解读：在过程上建立质量目标，看上去新鲜，其实在08版标准中，还是有所表达的。过程管理PDCA，在P对过程进行策划时，就应该设置一个目标值，以明确要求和方便评估。此外，笔者以为，还可以对“产品和服务”提出质量目标要求。比如说一个企业的产品和服务分为三类，那么每类产品或服务都可以有自己的质量目标。d)考虑适用的要求，哪些要求是适用的，是不是包括了顾客要求、法定要求和其它相关方要求？这个范围，给认证审核带来了新的不确定性：企业到底需要考虑哪些相关方要求？如何判定其合理性？f)得到沟通。这个沟通不仅仅是让大家知道的这层意思，还应该有大家理解和支持的这层意思。
新版标准明确提出了策划目标如何实现的细节要求，这与环境管理体系和职业健康安全管理体系中的“管理方案”是类似的。三体系一体化运行变得更为融洽。
规模企业可以建立相应的目标管理制度。因为目标管理，是其它管理的基础和核心。
