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销售过程的管理流程:、收集机会信息:销售人员机会点信息;2、确定负责人/跟进项目:区域经理根据各机会点信息以及使用情况,落实具体各机会点负责人,责任跟进项目;3、项目取舍分析:销售项目经理根据进展情况,确..
流程优化 - adiliya - 2011/3/7 8:54:19
物业公司——投诉处理记录表:业主姓名;业主住址;业主联系方式;接待人姓名;投诉处理部门;投诉处理负责人;投诉问题;处理意见;处理过程;业主反馈情况;主管评估意见
服务业内审员培训 - admin - 2011/3/3 13:45:53
ISO14001环境管理体系内审员的职责主要有哪些?1、内审员负责制定环境管理体系审核检查表;2、内审员负责填写环境管理体系不符合项报告单;3、内审员负责对环境管理体系不符合项纠正措施进行跟踪、验证;4、内审员向..
ISO14001相关培训和认证信息 - admin - 2011/2/27 10:09:04
想从事ISO9001认证工作需要哪些条件?从事ISO 9001认证工作包括以下两方面:1、如果在是想在企业内负责ISO9001认证,成为公司体系办人员。2、如果是想考取从事外审员工作,去企业进行ISO9001体系认证,则不仅仅需要以..
内审员提高培训 - admin - 2011/2/24 8:53:26
流程优化中的流程Owner: 流程也与自然界的其他生物一样,是有生命的,可以说流程像孩子一样,也是需要关心和管理的。如果没有人关心,那么它就成了野孩子,结果自然是轰轰烈烈的设计出来,却一个个慢慢的走向死亡。..
流程优化 - adiliya - 2011/2/21 16:22:01
班组长怎样才能做到对自己的职责完全负责:列宁曾说:“管理的基本原则是,一定的人对所管的一定的工作完全负责。”1 .班组长要明确各自的权限;2. 利益;3.能力。一定的人对所管的一定的工作得做到完全负责。
班组长内训 - adiliya - 2011/2/21 11:02:15
班组长应学会自我解决问题: 以团队为单位,整体谋划,分工负责从发现问题、寻求解决方案到真正尝试去克服困难,解决问题。1、首先得改变思维定式;2、形成“互动加体验”的学习模式;3、开展技能大练兵活动。
班组长内训 - adiliya - 2011/2/14 16:46:33
流程优化中PREM评估模型:PREM 模型的建模重心是找到两个平衡点:一、指标体系需要反映过程监控和结果负责之间的平衡;二、指标体系需要反映出精确可衡量指标和模糊无形收益指标之间的平衡,同时鉴于流程优化项目的收..
流程优化 - adiliya - 2011/2/13 15:52:39
物业公司客户投诉处理有以下三个步骤:一、投诉受理 客户服务人员负责受理业主投诉,并当场确认投诉内容,填写投诉受理回执,以便于投诉处理结果的跟踪与反馈。二、投诉处理 客户服务人员接到业主投诉后要及时将相关..
服务业内审员培训 - admin - 2011/1/25 14:32:26
防静电控制规程 1、目的:明确防静电的规定或措施,确保静电敏感器件的质量和安全。2、适用范围:适用于线路板及电子元器件生产、仓贮有关的岗位与活动场所。3、职责:3.1 技术科负责静电危害因素的识别,防静电方案..
验厂咨询 - admin - 2011/1/12 15:10:43
产品订单跟单管理办法 一、目的:确保产品准时交付及货款的及时回笼,并增强顾客的满意度。二、适用范围:产品订单或合同所涉及过程和有关的事项。三、职责 3.1 跟单员负责公司订单产品实施进度的跟踪、货款催交和交..
验厂咨询 - admin - 2011/1/11 15:15:28
某企业业绩评定后支付奖金的方法:① 与业绩评定结合发给津贴的仅限于业务员。这样做是为了刺激业务员的情绪以便提高其对工作的热情。 ② 这项开支按每月决算发放到完成目标的各个小组,然后由各个小组的组长和经营..
公司筹建管理策划 - adiliya - 2011/1/4 10:47:54
企业管理者如何制订销售计划?首先通过给每个经营单位、负责人分配销售指标,调整全企业的指标,以此作为明确分配指标的依据。销售计划主要由经营部门制订,由它们向各个经营单位分配销售指标。给经营负责人下达任务..
公司筹建管理策划 - admin - 2011/1/1 10:21:19
流程推行小组在流程优化中成立的必要性:流程推行小组主要是负责新流程的推行、以及保证流程运作的顺畅,引导组织从功能导向的逐步演变成流程导向。流程推行小组应纳人正式的组织架构当中,而非临时的项目组织,比如..
流程优化 - adiliya - 2010/12/30 14:40:22
制定管理计划的四个步骤。所谓计划,就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。高层管理者负责制定总体目标和战略,但所有层次的管理者都必须为其工作小组制定经营计划。制定管理计划的四个步骤:l、明确目标..
班组长内训 - admin - 2010/12/13 16:25:04
建立高效的营销网络应注意点:1 .产销分离:成立专业性、自主性较强的营销公司,将营销与生产分离;2 .组建立体营销网络:按地区构建营销分公司,专门负责本地区的营销策略和延展营销网络; 3 .严格选择经销商,实..
质量成本控制培训 - adiliya - 2010/12/13 14:58:07
流程优化小组的角色职责定义。一领导组:通常为组织的负责人,二项目经理:是流程优化小组执行团队的领导者,负责优化工作的组织、推动及评估,三流程所有人若干名:界定各个流程的所有人,负责流程的优化和简化,以..
流程优化 - admin - 2010/12/4 11:52:08
物业接管验收应注意的事项: 1、应选派素质好、业务精、对工作认真负责的管理人员及技术人员参加验收工作。2、验收过程中即应从今后物业维护保养管理的角度进行验收,以维护业主的合法权益。3、验收中若发现问题需明..
服务业内审员培训 - adiliya - 2010/12/2 10:33:55
验货时应该注意的问题:1、负责收货的部门是否有足够的人力物力做好检验工作?2、企业是否给他们创造便利以凭借订单验货?3、如果没有订单,或者订单与所进货物不完全相符时,验货人员是否知道该怎么办?4、验货人员..
质量成本控制培训 - admin - 2010/12/2 9:00:20
业主入住管理的工作事项:1、业主入住准备工作:客户服务中心负责组织相关工作人员做好业主入住前的各项准备工作,具体包括准备资料、布置入住手续资料、布置入住手续办理地点及设计入住手续办理流程。2、发放入住通..
服务业内审员培训 - adiliya - 2010/12/1 15:42:28
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