物业公司客户投诉处理有以下三个步骤: 一、投诉受理 客户服务人员负责受理业主投诉,并当场确认投诉内容,填写投诉受理回执,以便于投诉处理结果的跟踪与反馈。 二、投诉处理 客户服务人员接到业主投诉后要及时将相关信息反馈给有关部门处理,并对投诉处理过程进行监督。 三、投诉反馈 客户服务人员在业主投诉处理完成后要定期或不定期对投诉处理情况进行回访,发现问题及时给予纠正。