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需要进行环境管理状况或环境保护形象调查的相关方是指组织的供方或供应商、承包商以至客户,包括:1、原材料供应商;2、元器件制造承包方;3、废物、废料以及垃圾处理承包方;4、承销或者消费组织产品的客户等。
ISO14001相关培训和认证信息 - admin - 2011/6/17 9:56:06
杭州北航环境管理体系(GB/T24001-2004)环境管理体系内审员班圆满结束。2011年5月21日至5月25日,杭州北航在杭州成功举办2011年第一期环境管理体系内审员班。杭州北航客户企业及部分社会企业学员参加了此次培训班,..
公司业绩 - admin - 2011/5/30 14:45:02
美国UL认证包括以下6个步骤:1、申请人(客户)递交公司信息和产品资料。(1)书面申请。(2)公司资料。(3)产品资料(包括产品名称、产品型号、产品预定的用途、零部件表、电性能、结构图、产品照片)。
验厂咨询 - admin - 2011/5/25 10:29:45
企业实施供应链管理的作用。1、供应链管理把产品在满足客户需求的过程中对成本有影响的各个成员单位都考虑在内了,包括从原材料供应商、制造商到仓库再经过配送中心到渠道商。2、供应链管理的目的在于追求整个供应链..
质量成本控制培训 - admin - 2011/5/17 16:53:28
供应链管理核心八步。成功的供应链管理需要我们改变以前只对单个过程管理的模式,需要对一系列的过程进行管理。实施管理,涉及八大核心过程。(1)客户关系管理(2)客户服务管理(3)需求管理(4)完成订单(5)生产..
质量成本内训 - admin - 2011/5/6 14:52:36
2011年3月30日至4月1日,杭州北航在杭州成功举办2011年第一期ISO9001质量管理体系内审员班。杭州北航客户企业及部分社会企业学员共计十四人参加了此次培训班,杭州北航专职培训师沈正国老师为学员们授课。沈老师为国..
公司业绩 - admin - 2011/4/22 11:22:27
如何缩短订单处理周期?订单处理就是做五件事:1、订单/合同的评审;2、生产计划与排产;3、物料需要计划;4、采购计划;5、采购订单的下达与确认。其中第1条涉及与客户的双向沟通与确认,第2-4条是公司内部各部门间..
其它 - admin - 2011/4/17 12:29:50
企业经营之道—双赢与多赢才是正道:双赢法则就是“你赢我也赢”,即让你的客户、供应商、销售商、员工乃至顾客都成为“赢家”,而不是整天想着占别人的小便宜,要遵守游戏规则;否则“双赢”局面就不可能出现,最终..
公司筹建管理策划 - adiliya - 2011/4/15 10:06:51
流程优化中新产品的成功需要的八个方面的因素:1、一个出众的新产品,能带给客户独一无二的好处;2、开发阶段详细的定义产品;3、技术活动的执行质量;4、技术杠杆;5、项目前期的品质执行;6、市场杠杆; 7、市场的..
流程优化 - adiliya - 2011/3/14 15:24:51
流程优化项目中主要的利益相关者:1、为流程优化项目支付报酬、投资流程优化项目的客户;2、直接参与项目的客户方成员;3、不直接参与项目,但受新方案影响的客户方业务部门成员;4、顾问方,客户对顾问工作的配合程..
流程优化 - adiliya - 2011/3/9 11:07:26
绩效考核的标准和类别。 按照不同的划分标准,可将绩效考核划分为不同的类别。标准:考核的性质、考核的主体、考核的时间、考核的形式、考核的目的和用途。类别:定性考核、定量考核;上级考核、下级考核、同级考核、..
目标管理和绩效考核培训 - admin - 2011/3/3 14:41:39
物业公司——投诉受理登记表。投诉客户名称;地址;受理日期;受理编号;投诉事由;客户希望/要求;投诉性质:□严重投诉□重要投诉□一般投诉;受理单位意见
服务业内审员培训 - admin - 2011/3/2 16:06:48
ISO9001内审员在企业中可以起到哪些作用?现在ISO9001内审员培训班招生很热闹,也有很多学员参加培训。这至少表明了ISO9001对企业的影响。杭州北航每季都会有ISO内审员培训班举办,有企业客户派人来参加的,有大学生..
传统制造业内审员培训 - admin - 2011/3/2 15:36:00
企业管理中有效控制库存的方法:1、和客户一起分析;2、加速生产进程;3、与供应商建立良好的关系;4、有勇气面临缺货;5、如果客户同意等待送货就打个折扣给他们;6、采取互惠政策;7、不断检查库存量;8、不要不顾..
质量成本控制培训 - adiliya - 2011/2/22 16:07:49
物业公司可以采取怎样的措施来减少客户投诉?有效处理客户投诉不如有效预防客户投诉,物业服务公司可以采取的预防客户投诉产生的措施包括以下5个方面:1、不断建立和完善各项内部管理和对外服务制度,严格按工作规程..
服务业内审员培训 - admin - 2011/2/19 8:50:06
物业公司处理客户投诉的程序(参考)一、物业公司处理客户投诉的原则和依据:1、原则。耐心细致、公平公正、实事求是、依法合理。2、依据。二、物业公司处理客户投诉的程序:1、认证记录投诉内容。2、充分表达对客户..
服务业内审员培训 - admin - 2011/2/15 11:12:31
对待经常在收款时倒苦水的客户的对策:有一种客户经常在卖方收款时说些利润微薄、销路不佳的话,向卖方大吐苦水,他们这样做的目的,无非是想唤起卖方的同情心,并借此让收款人给予他们特别的优惠。1、耐心的加以倾听..
质量成本控制培训 - admin - 2011/2/1 10:30:37
客户信用管理应考虑的几个方面: 客户信用管理系统的启动可以对客户的信用级别做出进一步明确的判断,更利于企业防止坏账的产生。若有一种情况发生,而情况又很严重,销售部门应果断的与客户断绝来往,防止发生坏账给..
质量成本控制培训 - adiliya - 2011/1/29 9:01:01
客户ABC管理法:ABC管理法实际上是客户的分级法。不同级别的客户采取不同的对待方法。客户ABC管理法的原理如下:10%的客户,占企业60%的销售额;30%的客户,占企业30%的销售额;60%的客户,占企业10%的销售额。企业应..
质量成本控制培训 - adiliya - 2011/1/28 13:01:54
物业公司客户投诉处理有以下三个步骤:一、投诉受理 客户服务人员负责受理业主投诉,并当场确认投诉内容,填写投诉受理回执,以便于投诉处理结果的跟踪与反馈。二、投诉处理 客户服务人员接到业主投诉后要及时将相关..
服务业内审员培训 - admin - 2011/1/25 14:32:26
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