ABC管理法实际上是客户的分级法。不同级别的客户采取不同的对待方法。
客户ABC管理法的原理是如下图所示：
| 客户等级 | 性质 | 企业应采取的对策 |
| A | 10%的客户，占企业60%的销售额 |
1、制定个别销售政策 |
| B | 30%的客户，占企业30%的销售额 | 1、按照企业的销售政策 2、定期促销及补货 |
| C | 60%的客户，占企业10%的销售额 | 1、严格的销售政策，防止坏账 2、销售额度的限制 |
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