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建立质量责任制，做到每个人职责分明，还有利于处理人们在生产过程中的相互关系，克服那种遇到质量问题互相推脱、不负责任的不良作风，使每个部门和每个人都能在自己的质量责任范围内，各付其责，共同为保证和提高产品质量认真地工作。它还有利于纠正质量管理说起来重要..

从企业来看，计量工作是保证测量值的准确性和一致性、确保技术标准的贯彻执行、保证零部件互换和产品质量的重要手段，是质量管理的一项重要的基础工作。计量包括检测、化验和分析等工作，它是保证产品质量的重要手段。计量工作内容主要包括：（1）正确合理地选择和使..

影响产品质量的因素使多方面的、错综复杂的。要搞好质量管理，提高产品质量，关键是要对来自各方面的影响因素有清楚的认识，在同时存在的许多矛盾中要善于区别现象和本质。否则，改进质量管理就会抓不到点子上。为此，必须十分重视第一手资料，获取全面而准确的资料；同..

1.正常波动在生产过程中大量存在由随机原因引起的产品质量波动，这些随机因素对产品质量经常发生影响，但它所造成的质量特性值波动往往比较小。这种产品质量波动属于正常波动。 2.异常波动由系统原因引起的产品质量波动叫异常波动。这些系统因素在生产过程中并不大量..

这6个要素具体如下：（1）操作者：操作人员的情绪、技术水平、质量意识等。（2）材料：主要指构成产品的原材料和生产中使用的辅助材料。（3）设备：机床、辅助装置、工夹模具的精度和状况。（4）工艺方法：加工工艺流程和操作方法是否合理。（5）环境：合适的温度..

亲和图是对通过头脑风暴产生的大量想法进行分类的一种工具，常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。（1）阐述问题。小组成员最多不应超过10人，小组的组织者应用通俗的语言讲解清楚将要讨论研究的质量问题。将问题清晰地写在黑板或活动..

（1）分析用控制图。分析用控制图用于分析生产过程是否处于统计控制状态。若经分析后，生产过程处于统计控制状态且满足质量要求，则把分析用控制图转为控制用控制图；若经分析后，生产过程处于非统计控制状态，则应查找过程失控的异常原因，并加以消除，去掉异常数据点..

（1）计量值控制图。计量值控制图一般适用于计量值为控制对象的场合。所谓计量值表现为数轴上的所有点，是连续的数值。只要测量精度能够达到，那么其特征值可以以任意的精度表示，如长度、重量、时间、强度、含量及收率等连续变量。计量值控制图对过程中存在的系统性原..

控制图就像心电图一样有一个很大的优点，即在图中将描点与控制界限相比较，从而能够直观看到过程是否正常。人们对控制图的评价是：质量管理始于控制图，亦纵欲控制图。控制图的内容包括两部分。 1）标题部分标题部分包括产品、编号、质量特性、观测方法、规范界限或要..

调查表的应用程序是：（1）明确收集资料的目的。（2）确定为达到目的需要收集哪些方面的资料。（3）确定对资料的分析方法（如运用哪张统计方法）和负责人。（4）根据目的不同，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查时间、调查地点和方式等栏..