质量信息工作

        质量信息，是指反映产品质量和产供销各环节工作质量的基本数据和原始记录，以及产品在使用过程中反映出来的各种情报资料的总称。质量信息是质量管理的耳目，也是一种重要的资源。质量信息工作包括信息的收集、整理、分析和管理等工作。
        影响产品质量的因素使多方面的、错综复杂的。要搞好质量管理，提高产品质量，关键是要对来自各方面的影响因素有清楚的认识，在同时存在的许多矛盾中要善于区别现象和本质。否则，改进质量管理就会抓不到点子上。为此，必须十分重视第一手资料，获取全面而准确的资料；同时，还必须对这些丰富的第一手资料进行科学的整理，以及进行精心的研究、分析和加工，使他们集中地反映质量问题的根本，为加强质量管理工作提供切实可靠的依据。
        可见，质量信息是质量管理不可缺少的重要依据。它是改进产品质量、改善各环节工作质量最直接的原始资料和信息来源，是正确认识影响产品质量诸多因素变化和产品质量升降的内在联系、掌握提高产品质量规律性的基本手段。因此，质量信息工作也是质量管理的一项很重要的基础工作。
        在现代企业中，由于生产规模的日益扩大和技术水平的不断提高，以及企业经营环境的日趋复杂和市场竞争的日趋激烈，对质量信息工作也提出了更改的要求。这种工作要求可概况为：准确、及时、全面、系统。