春节期间企业应该做好哪些体系要求的工作(一)

        ISO9001质量管理体系要求第8.4条款要求企业做好数据分析工作。春节是国内企业惯常的经营结算周期的终点，也是下一周期的起点。做好数据分析工作，是春节期间数据分析责任人员的重要工作。哪些人员呢？财务人员、生产统计人员、品质统计人员、服务品质主管、营销内勤、供应内勤、行政内勤等，这些岗位通常是部门副职的头衔，有些公司是有专职的统计员岗位的。
        标准要求对以下数据进行统计：
        1）与顾客满意有关的市场信息。这包括顾客订单、重复下单、撤单、索赔、新增客户、流失客户、顾客满意度调查、市场占有率和顾客忠诚度分析等；
        2）产品生产数据和质检数据，包括质检记录、确认记录、返工返修和不符合、报废和余量指标等；
        3）主要供应商，外包商的供货和合作情况。外包外协件的质量情况统计。
        实践中，还有许多数据需要统计，如各种经济指标、公司目标指标等。小的公司，一般由公司财务人员兼任统计岗位，并向一把手汇报统计的结果。国内很多企业，财务主管同时是老板的经营参谋。