企业关系资本开发
企业关系资本开发可分为内部开发和外部开发。前者是通过企业内部关系网络和规范来融合员工行为以提高企业业绩,后者是指企业与外部环境和要素通过关系的桥梁作用来获取具有竞争优势的关键性资源。
一、企业内部关系资本开发
企业内部关系资本开发主要是指企业与其员工之间新关系的建立。开发企业内部关系资本,企业需要注意以下几点:1、要在企业内形成科学的价值观,用它来指导内部关系资本建设;2、企业领导要以身作则,发扬指导示范,带头作用。3、要建立配套的激励与约束机制,鼓励企业上下重视内部关系建设;4、要充分利用现代信息技术的支撑作用,构建能够促进内部交流、知识共享、问题解决平台或系统,使员工能够及时找到他所需要的资源或方案。
二、企业与竞争者之间的关系资本开发
面对激励的市场竞争,企业为了维持自己的市场地位,可以借助于合资企业、战略联盟、合作协议以及交叉股权等手段形成一些稳定的合作关系,通过整合外部资源与关系来开发与竞争者之间的关系资本,最终达到提高竞争力和竞争优势的目的。
三、企业与顾客之间的关系资本开发
企业的公共关系中数量最大、范围最广的群体就是顾客。顾客和企业之间存在着相互依存的关系,企业为顾客提供所需要的产品和服务,而企业的生存和发展离不开顾客的信赖与支持。
四、企业与供应商之间的关系资本开发
良好的供应商关系是企业获取竞争优势的关键之一。从开发与供应商之间的关系资本来看,企业必须与供应商之间建立更为广泛的长期互助互利、密切合作的关系,特别是要广泛交流有关产品开发、质量、工程及后勤等方面的信息,相互为对方创造便利条件。