流程优化设计工作开始可能遇到的问题

    当人们不清楚实际流程优化问题与原因时，通常会对流程优化项目持观望态度，当现有运营问题被尖锐提出时，则会使一部分员工和管理者产生畏惧心理，容易影响变革效果。在发明阶段的设计工作开始时，我们通常会遇到如下问题：
    1 ．团队陷人对前期评估问题的争执，不愿意进一步进行流程设计。
    2 ．流程优化的范围通过关注阶段可能会发生变化，如前期确定的是流程问题，通过关注阶段也可能会发现存在人力资源管理体系问题，也可能发现现有经营模式存在问题，也可能发现企业文化存在问题等，这将使前期设定的项目目标与范围发生根本性的变化。
    3 ．对流程优化的逻辑顺序、设计方法等产生质疑。
    4 ．担心流程优化工作会耗用很多精力与时间，容易与业务的时间安排发生冲突。
    5 ．流程优化新理念、新理论、新概念的引入会对员工思想和意识造成冲击。
    6 ．对于评估发现的问题，高层管理者缺乏解决的信心。
    7 ．管理者和员工对各职能部门存在问题的认识不一致。
    8 ．中层管理者担心流程评估发现的问题暴露是对自己过往工作的否定。
    9 ．员工对裁员的担心。