流程优化的成功需要涉及该项目范围的重要利益关系人的积极参与，项目利益关系人即两种人，一种是影响项目成果和方向的人，如项目组领导、客户、项目组成员、业务部门成员等；一种是受项目结果影响的人，如员工和业务部门，项目开工时，对项目利益关系人进行沟通和宣贯非常重要，开工会是一个最佳的机会。因此，在启动关注阶段时，需要尽可能多的项目利益关系人参加项目。如果是大型企业，可以由各部门派出代表参与，通过代表向更多员工传递开工会的核心内容。
项目开工会的目的：将项目优化的方向、目标、范围、优化策略、项目授权、对于成功的承诺和支持传达给所有的利益关系人，项目组的领导层需要传递对项目成功的要求和管理意。通过开工会环节，在所有利益关系人中形成对组织存在问题和优化愿景的共识、建立责任感，以此更多释放组织中大多数人的潜在的优化能量。通过开工实现在中层管理者团队的变革紧迫感，变革者需要通过一系列的可视行为让组织感受到变革的真实性，以此逐步改变人的行为习惯。
流程优化面对的是变革，是改变，我们知道改变一个人的行为是非常困难的事情，更何况通过流程优化要实现对流程上所有个体的行为改变，无疑将付出更大代价。但还是有很多组织成功做到了这一点，如果对这些组织进行仔细地观察，你会发现它们的行为模式并不相同。无论处于何种阶段，他们之所以能成功，就是因为它们在组织变革中最核心的活动并不是肤浅的资料收集、ppt，他们做得更多的是向人们展示问题所在，进而找出解决问题的方法。通过这种方式，组织中那些原本抵制变革的情绪开始渐渐消除，而激励人们采取有效行动的情绪则慢慢增强，情感上的这种反应随之提供了一种能量，这种能量会促使人们推进整个流程的变革和优化——无论摆在眼前的困难有多大。
