1、通过本组织的流程绩效的表现与业界的基准或本组织的制定的目标的比较,识别改进的机会和优势。 2、通过业务KPI(关键绩效指标)衡量的标准化,在内部和合作伙伴之间建立一套共同的语言,使流程的所有参与者理解业务执行的标准。 3、协助组织衡量它在多大程度上实现了其在竞争市场中期望的目标。