1、企业的组织结构、规定和纪律等;如“员工手册”、“品质方针”、“行动指南”、“厂规厂纪”,各部门位置、组织结构、负责人等,班组长需要继续进行训练的员工出现的情况要详细的告诉新员工。
2、企业的基本要求。如整洁的穿着;上司前辈的应对的礼节;办事礼仪;同事关系处理要领;如何向上司报告;如何向有关部门和人员传达信息;遵守作业标准的重要性;PDCA循环的流程。
4、必会的基本技能。工具、劳保用品、防护用具、电话、传真机、复印机、计算机等办公设备的使用方法。
5、产品知识。本企业的主要产品及工作原理、服务范围、物料调配等知识。
6、其他。ISO、5S、TQM基础知识、主要客户、主要协作厂家等方面的知识。