管理能力并非天赋，任何一个人，都有可能成为一名出色的管理者。
（1）目标管理能力： 在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使P（Plan—计划）、D（Do—执行）、C（Check—检查）、A(Action—调整)这一循环不断地周而复始的能力。
（2）解决问题的能力：具有发现问题的意识和预测能力，一旦发现妨碍达到目标或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因。善于用多问思维，从全方位思考对策，并提出对策直至解决工作上的问题。
（3）组织能力：为了达到部门目标，利用班组每一个人员的特点进行任务的分担，发挥全体人员的能力，同心协力，是部门达到“1+1≥2的效果”
（4）交流、交际能力：为了能够进行直接地意见沟通、交流必要的信息，因该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。
良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。
（5）倾听的能力：很多管理者都会有这样的体会，一位因感到自己的待遇不公而愤愤不平的员工找你评理，你只需认真地倾听，当他倾述完时，心情就会平静许多，甚至不需要你做什么决定来解决此事。
这只是倾听的一大好处，善于倾听还有其他两大好处，即一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。每个人都希望受到重视，并且都有表达自己意见的愿望。所以，友善的倾听者自然会成为最受人欢迎得人。
（6）幽默的能力：班组长在进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效的完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者管理这能使下属体会到工作的愉快。
在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会是下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差的人，幽默往往起不了作用。
（7）激励的作用：要让员工充分地发挥自己的才能而努力去工作，就是要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非用命令的方式安排员工工作，更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。
激励的方式并不会使你的管理权力被削弱。相反，你会更加容易地安排工作，并能使他们更加愿意服从你的管理。
优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。做为一个管理者，每天都有很多繁杂的事务及大量棘手的事情要解决，其所面对的压力可想而知。自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化为动力，增强工作成功的信心。
（8）指导员工的能力：在经过深思熟虑后，为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法；指出员工在意识和行动上的不足之处；使大家理解业务的定位、重要性，提高他们的工作劲头。
（9）培养能力：下属的培养是管理人员的重要任务。培养能力是熟悉每一个员工的欲求，在工作中让他们自由发挥自己的长处，使他们的成就感与工作能力能够长期有计划的得到提高。
（10）控制情绪的能力：一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。从这点意义上讲，作为班组长，自己的情绪已不单单是自己私人的事情了，会影响到下属及其他部门的员工。
（11）自我约束能力：不沉湎于惰性及日常业务之中，描绘“理想的自画像”，经常以此自律班组长自己的行动。为此必须非常了解班组长自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进班组长自己的知识、人格、健康的能力。
（12）概念化能力：这种能力是把握事物本质，发现问题、了解问题时不可缺少的能力。概念化能力取决于工作环境和个人悟性，带有潜能性质。
再高明的管理方法，只有适合企业的现实才能成为一流的管理技巧，专业分工的不断加强，使一些行业与其他行业发生严重的分离状态，如在IT业的一些管理方法在传统企业就显得很低效，反之传统管理方式在IT行业也没有太大的效能。其他企业的管理手法再先进，却不一定适用自己，所以班组长在实际的工作中，要努力的亲身实践，不耻下问，才能不断提升自己的能力。
