对于班组长来说，最大的挑战是如何应用手中所掌握的资源进行管理的问题，虽然有时候这种资源是有限的。在最终评价班组长是否成功的问题上，这里所依据的主要指标，还是在于你如何熟练的处理问题，如何把握机会以实现组织的目标。优秀的班组长的主要特点有以下几个方面。
（1）清楚了解班组长的出发点。既不根据员工的要求行事，也不根据管理层的要求行事，更不一切从自身的利益出发，而是一切为了更高一层次组织的利益。
（2）具有处理有关人问题的技能。能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作。
（3）具有概念方面的技能。能理解组织的整体结构，能组织解释计划和目标，并将其转换成部门的目标，能够预见问题并对其进行处理。
（4）具有影响力。能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理层。
（5）能权衡上下级的利益。 既不单一地偏向上司交给完成的任务，也不完全偏向员工的需要，而是对双方各自的要求加以权衡，并在各方面情况都表明是正当的前提下做出的决定。
（6）具备良好的处理事件的能力。在必要的时候既能够运用科学的、程序化的方式方法，也能够相信自己对当时情况的“直觉”。
（7）具有开发性的而不是应急的处世态度。积极寻找郑家本部门影响的途径，赋予经验。明确班组长是管理层次的一员。弄清公司的目标，但不一定要弄清所有的经理在想什么。
（8）具有坚定的价值观和企业使命。
