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1.目的 为了有效加强公司的各项管理,落实各级人员的工作责任,公正、公平地评价每个人员的业绩,充分调动员工的主观能动性、工作枳极性,提高公司的经济效益,为公司筛选和使用人才、进行有效分配和规划员工职业生涯..
建筑业内审员培训 - admin - 2018/7/10 13:43:48
9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1总则组织应考虑已确定的风险和机遇,应:a)确定监视和测量的对象,以便:-证实产品和服务的符合性-评价过程绩效(见 4.4)-确保质量管理体系的符合性和有效性-评价顾客满意度b)评价外..
内审员培训 - admin - 2014/9/19 13:49:13
①顾客满意度是对质量管理体系业绩的测量,是通过监视顾客是否满足其要求的感受的相关信息分析得到。这种监视的内容是;顾客满意度调查,业务损失分析,顾客赞扬,担保索赔,经销商报告,用户意见调查,来自顾客的关..
内审员提高培训 - admin - 2013/11/5 13:21:06
按ISO9000系列标准建立的质量管理体系,其特点之一就是持续改进。按策划-实施-检查-处置:(即P-D-C-A)循环,使体系不断得到优化。ISO9000-2008标准质量管理体系基础和术语第0.2条中列出的八大质量管理原则中第6条即..
内审员提高培训 - admin - 2013/9/11 13:29:51
为了使质量成本业绩报告能起到应有的作用,须在编制报告之前,先对质量成本进行性态分析,即将质量成本分为变动成本及固定成本。对变动的质量成本而言,质量的改善是由变动成本率的降低来显示的。利用报告期间期初及..
质量成本内训 - admin - 2013/8/26 16:16:38
与老版ISO9004相比,新版标准在内容结构上显得更大气,覆盖了企业管理更广的内容。这一点可能是它的优势,也是它的缺点。ISO9004的内容结构有点象质量奖评比的标准,它更适合大中型企业的高层领导阅读理解。但由于与..
ISO9004培训 - admin - 2013/7/15 13:54:33
(2)服务质量特性:是指服务产品所具有的内在特性。有些服务质量特性是顾客可以直接观察或感觉到的,如服务等待时间的长短、服务设施的好坏、火车的正误点、服务用语是否文明等;还有些反映服务业绩的特性。 (3)软..
其它 - admin - 2012/11/22 15:04:04
方式: 1)对审核方案的实施进行监督,用业绩指标加以衡量,如: 审核组实施审核计划的能力,不能漏项; 与审核方案的日程计划的符合性; 来自审核委托方、受审核方及审核员的反馈; 关闭审核方案纠正措施所用的时间..
内审员培训 - admin - 2012/11/20 15:25:35
业务人员有基本收入,可以维持其最基本的生活开支;奖金主要用于激励绩效显著的业务人员,按业绩提成。这样,既可以促进业务人员发掘和培养长期顾客,又促使其扩大销售额。 考核依据:应分摊的指标任务,按月分解指标..
其它 - admin - 2012/10/16 17:18:58
(1)人力资源部门负责组织实施员工绩效管理; (2)员工绩效管理建立在关键业绩指标的考核基础上; (3)确认企业战略、战略目标及部门策略,调整组织机构,优化业务流程,是设计关键绩效指标体系的基础 (4)明确岗..
建筑业内审员培训 - admin - 2012/9/2 22:26:55
施工企业的质量管理体系推进部门应当监视审核方案的实施,并且在适宜的时间间隔内进行评审,以评估审核方案的目的是否已经达到,并识别改进的机会。其结果应当向企业最高管理者报告。具体推进过程应当使用业绩指标监..
建筑业内审员培训 - admin - 2012/8/13 15:13:56
审核方案的策划部门应当保持记录,以证实审核方案的实施,记录应当包括:(1)与单个审核有关的记录,如审核计划、审核报告、不符合项报告、纠正和预防措施报告,需要时,跟踪审核报告;(2)审核方案评审的结果;(..
内审员培训 - admin - 2012/8/13 13:43:31
雇员管理。现代企业竞争优势的取得主要是通过提高生产率和增加边际收入实现的。企业人力资源状况对企业获得竞争优势具有决定性的作用。环境管理。企业对环境保护的投资能够提高企业绩效。
其它 - admin - 2012/3/2 15:23:29
企业绩效存在相关关系,一个强大的企业文化如果与企业的环境或战略相符时,共同的信条使上下的沟通变得更加便捷,决策的制定更加有效,共享的价值观同样有利于协作,这些都会提高企业的实际效率。
其它 - admin - 2012/2/28 14:03:12
绩效管理有两大基础:工作分析和目标管理。工作分析界定了员工职责的内容和范围,目标管理是对工作之中完成程度的要求,两者相互结合确定员工该如何工作。 1、工作分析:工作分析可以使各个职位的工作之中清晰化,即..
其它 - admin - 2011/12/14 18:09:00
内部审核是维持和改善过程的一种常规活动,它有客观性-基于客观的证据和客观的评价;系统性-基于预先策划的审核程序、审核计划和审核检查表;独立性-基于独立的审核员。内部审核的级别可以有业绩审核,有效性审核,符..
其它 - admin - 2011/12/7 23:33:21
企业关系资本开发 企业关系资本开发可分为内部开发和外部开发。前者是通过企业内部关系网络和规范来融合员工行为以提高企业业绩,后者是指企业与外部环境和要素通过关系的桥梁作用来获取具有竞争优势的关键性资源。 ..
其它 - admin - 2011/9/20 11:57:58
制定企业新的战略 (1)改变业务组合中某些业务的战略计划。这意味着企业需要做出一些新的努力,使现有的业务单元获得更好的业绩。企业高层管理者可以促使业务层管理者做出一些能得到更好的业务单元业绩的战略改变,..
其它 - admin - 2011/8/15 20:34:15
业务资源配置优先排序 多元化经营企业需要评价哪些业务有着最佳的业绩前景,哪些有着最差的业绩前景。考虑的因素包括销售增长、利润增长、现金流量的增加、对企业盈利的贡献、投资于某项业务的回报等,尤其是对金牛业..
其它 - admin - 2011/8/15 20:33:33
顾客满意度测量控制程序 文件编号: 1.目的 通过对顾客的满意度调查,测量和分析质量管理体系的业绩,根据调查结果改进质量管理,不断满足顾客当前和未来的需求和期望。 2.适用范围 本程序适用于公司对直接顾客、最终..
建筑业内审员培训 - admin - 2011/7/14 17:23:13
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