1、一般要求
(1)人力资源部门负责组织实施员工绩效管理;
(2)员工绩效管理建立在关键业绩指标的考核基础上;
(3)确认企业战略、战略目标及部门策略,调整组织机构,优化业务流程,是设计关键绩效指标体系的基础
(4)明确岗位或部门业务重点,确定对于企业发展有影响的个体因素或组织因素,确定岗位、部门和项目的职责标准,定义成功的关键因素。
2、制定绩效管理制度
(1)目的范例
(2)员工绩效考评分类
(3)员工岗位业绩考核
(4)员工年度评价
3、业绩考核指标分解
(1)设立各项绩效指标
(2)选择对经济效益影响大的指标;指标可控性要强,计算不要过于复杂;数量控制在5—10个;分为财务方面、战略方面、内部业务流程指标、发展指标等方面;
(3)设定KPI权重(一般在5%-30%);
(4)将关键绩效指标层层分解到各部门或各相关人员;
(5)通过业绩考核实现企业内的人力资源管理。
4、编制绩效考核指标文件,并在绩效考核指标文件中体现:岗位员工关键绩效范围及关键绩效指标、重点关注周边绩效、绩效改进计划、绩效结果应用、绩效结果确定等。
5、工作计划执行绩效沟通 主管与下属应经常就目标执行情况进行沟通和反馈。
6、实施考核
(1)员工岗位业绩考核
(2)员工年度评价
7、考核结果应用
(1)本着吸引、保留和激励优秀员工的原则进行人力资源管理;对不能胜任工作、绩效不好的员工纳入绩效改进程序;
(2)分析造成绩效不佳的原因,并己面提出通常为三个月的改进计划;
(3)制定和实施改进计划,给予培训、调职、辅导等帮助员工改进和提升绩效表现;
(4)对于改进期满仍不能令企业和主管满意绩效的员工,将给予内部调换,直至解除/终止劳动合同。