监视和测量根据ISO9001：2008《质量管理体系要求》第8.2条款规定有以下几方面：
①顾客满意度是对质量管理体系业绩的测量，是通过监视顾客是否满足其要求的感受的相关信息分析得到。这种监视的内容是；顾客满意度调查，业务损失分析，顾客赞扬，担保索赔，经销商报告，用户意见调查，来自顾客的关于交付产品的质量方面的数据等来获得。在认证审查中顾客满意度分析是不可缺少的。
②内审是对质量管理体系是否有效实施和保持的测量和监视；因此必须客观和公正，及时发现消除不合格及其原因，并跟踪验证结果；各部门日常职责履行的监视和测量记录，在内审时都应作为内部审查的证据。
③产品实现过程的监视和测量。目的是证实产品实现过程中，实现策划结果的能力。从过程对产品要求的符合性和ISO9001：2008质量管理体系的有效性的影响，以此来考虑监视和测量的类型和程度。比如生产巡检；操作规程的执行、工艺纪律的贯彻、设备巡检，日常保养和故障的排除等（一般作为设备管理一部分来管理），属于过程监视范畴，产品半成品尺寸和其他要求的检验，属于过程测量，都需要作出记录。
④产品的监视和测量；目的是对产品的特性进行测量和监视，验证产品的要求是否已得到满足。产成品的最终检验属于产品测量。需要作出记录。
以上监视和测量的记录是ISO9001：2008《质量管理体系要求》认证必备的证据之一，否则认证审查缺乏依据。
