质量目标管理是以质量管理为基础,并吸取目标管理的方法而形成的一种综合性的管理活动。概括起来,它有以下几个特点:
(一)全面质量管理的特点
质量目标管理以保证和提高企业产品的质量为最终目的,这就要求质量目标管理不仅要随时克服和纠正在生产过程中,产品质量与质量目标之间的偏差,而且还必须对产品设计、试制中的质量进行预防性控制,对原材料供应、后勤保障、市场销售等部门的工作质量进行有效控制。因为产品质量的形成同企业内的各部门、各单位以及全体员工都有着密切的关系,所以质量目标管理不仅要层层落实到各职能部门和基层单位,而且还要激发和提高员工的积极性,进而实现自我控制。由此我们说,质量目标管理是实行事前控制、事中控制和事后控制的一种全面的质量控制。
(二)技术与经济密切结合的特点
技术与经济既相互制约,又相互促进。推行质量目标管理,更使两者充分地结合在一起。推行质量目标管理,必然要在产品的设计、试制、制造过程中尽可能地应用新技术,使产品质量达到更高的水平,从而扩大产品销售量,结果必然是带来经济效益的大幅度提高。经济效益提高了,企业进行技术改造也就有了经济实力,可以采用先进技术和设备,促使产品质量出现新的飞跃。
(三)责、权、利相结合的特点
推行质量目标管理,还必须同经济核算相结合起来,才能保证质量目标管理的顺利进行,取得更好的效果。通过推行质量目标管理,可以使企业的全体员工明确自己在实现质量目标的过程中,具体要担负起哪些责任及有哪些权利。而且经济核算制和奖惩制的完善与实施还可以把企业每个员工的经济利益和质量目标完成的情况联系起来,使质量目标管理中的责、权、利进一步具体化。