选择关键目标领域时应避免的错误

    经验证明，管理人员在选择关键目标领域时，应避免以下几个错误：
    （1）避免考虑可衡量性
    如何衡量工作。过早考虑会导致丢弃关键目标领域。例如，培训经理常用的关键目标领域是行为变化，如果培训经理总在考虑目标的可衡量性，那么他可能会列出衡量行为变化的一些问题。然后，作出认为没有必要把行为列入关键目标领域的决定。其他的关键目标领域如满足顾客愿望和公共责任，也会出现同样的情况。对企业来讲，这样做的结果是令人忧虑的。
    每一个结果或目标，在某种程度上，都可用这样或那样的手段进行衡量。总之，我们应认真选择关键目标领域。
    （2）避免考虑目的和目标
    关键目标领域应确定的是主题，而不是确定目的或目标。以成本为例，关键目标领域通常把成本列为“成本水平”。这就确定了主题。有些管理人员把成本列为“降低成本”。这种说法就成了目的，而且提出得过早了。管理人员对于成本领域中能做些什么不会有十分明确的想法。因为在现实中，成本可能保持不变，也可能降低或上升。