流程优化项目实现有效沟通目标的要点

    在变革的整个过程中都需要有充分的沟通：上下级之间、同事之间、团队内部、团队间都要有沟通。要提醒的一点是为了达到有效的沟通，对不同的利益关系人应该有不同的沟通方法及沟通内容，特别是要有沟通的目标。
    对于流程优化项目，为实现有效沟通，要求有明确的沟通目标。沟通目标一般有如下几点：
    第一、沟通要贯穿整个项目；
    第二、给正确的人提供正确的信息；
    第三、帮助员工理解并认识到流程优化和变革的好处；
    第四、理解员工的担心并鼓励员工的参与，要说明流程优化和变革也许是痛苦的，但无论对个人还是整个组织而言都是值得的；
    第五、要及时提供项目进度方面的信息，让员工知道项目的进展情况。