班组长与员工在进行有效沟通之前应做的准备

     一、沟通要有认真的准备和明确的目的性
     沟通者自己首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解。重要的沟通最好事先征求他人的意见，每次沟通要解决什么问题，达到什么目的，不仅沟通者要清楚，要尽量使被沟通者也清楚。
     比如要首先考虑以下因素：1、解释公司的重大政策有了重大的转向；2、准备推动一项上级的指示的或小组内部的改革方案；3、对于沟通对象的前途或权益有重大的影响；4、宣布大家共同建立一种崭新而强有力的企业文化。
     二、沟通要有诚意
     沟通的基本问题是你的心态对不对，其基本原理是你有没有关心别人，对于别人的主动要求，你是否主动支持和主动反馈。要提高沟通效率，就要诚心诚意的倾听对方的意见，这样才能把真实的想法说出来。
     三、指示不要过于抽象
    作为现场指挥者，班组长的指示内容要确切。要言之有物，有针对性，语意确切，尽量通俗化、具体化、和数量化；要尽量避免使用笼统含混和过于抽象的语言，更不要讲空话、套话和废话。