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流程优化中PREM模型顾问层面的关键问题:1、咨询顾问在其它的流程优化项目上是否取得了成绩和结果?需要交付的验证。2、咨询顾问是否愿意保证取得成绩和结果?3、在项目建议书和早期讨论中,对结果是否有比较清晰的聚..
流程优化 - adiliya - 2011/3/15 15:21:29
流程优化项目中主要的利益相关者:1、为流程优化项目支付报酬、投资流程优化项目的客户;2、直接参与项目的客户方成员;3、不直接参与项目,但受新方案影响的客户方业务部门成员;4、顾问方,客户对顾问工作的配合程..
流程优化 - adiliya - 2011/3/9 11:07:26
流程优化中的PRENM测评方法基于的假设:1、可衡量的假设:流程优化项目的所有业绩可以通过精确或模糊的形式加以表达;2、可分解假设:大型的流程优化项目的收益可以通过对分阶段收益的卷积和有机组合得;3、因果关系..
流程优化 - adiliya - 2011/2/25 16:42:29
流程优化中PREM评估模型:PREM 模型的建模重心是找到两个平衡点:一、指标体系需要反映过程监控和结果负责之间的平衡;二、指标体系需要反映出精确可衡量指标和模糊无形收益指标之间的平衡,同时鉴于流程优化项目的收..
流程优化 - adiliya - 2011/2/13 15:52:39
流程主管和各流程责任人在流程优化项目的成败中的关键作用:流程主管和各流程责任人对流程优化项目的成败起到关键作用,因为在流程发明工作结束之后,如果没有良好的执行,那对于组织而言就不会产生太多的实质效益,..
流程优化 - adiliya - 2011/2/10 14:08:15
流程优化推行期要求组织系统思考以下几个基本问题: 推行期是流程优化项目成功的最核心阶段。这个阶段的主要任务是需要将前期规划的新流程落地,并调整制约流程效率的相关组织及职位的工作职责,即需要每个人作出真实..
流程优化 - adiliya - 2011/2/10 13:59:56
流程优化中利益相关者的确定:利益相关者管理是流程优化项目的成功关键,这个过程是一个识别关键利益相关者并赢得他们支持的过程。其中利益相关者分析是第一阶段,在此阶段识别并开始了解最重要的利益相关者。
流程优化 - adiliya - 2011/1/17 10:02:55
流程优化中变革团队的建设:任何变革要持续实现对公司发展的积极影响,就必须倡导与之对应的组织文化。组织文化中的最基本特征是团队文化。一个成功的流程优化项目,往往还需要制定团队的规章制度,包括团队整体目标..
流程优化 - adiliya - 2011/1/13 9:12:39
流程优化项目实现有效沟通目标的要点。在变革的整个过程中都需要要有充分的沟通:上下级之间、同事之间、团队内部、团队间都要有沟通。沟通目标一般有如下几点:第一、沟通要贯穿整个项目;第二、给正确的人提供正确..
流程优化 - admin - 2011/1/11 10:13:18
流程优化过程中在划分利益关系人群组考虑的因素:1 .界定重要利益关系人及其兴趣:将所有潜在利益关系人区分为主要利益关系人和次要利益关系人。主要利益关系人是与流程优化项目有直接相关、而次要利益关系人则是与..
流程优化 - adiliya - 2011/1/7 14:29:14
有效提高流程优化项目成功概率的规则:规则1 :需要明确清晰的流程优化和变革愿景和目标,高层必须发挥强有力的领导作用;规则2 :动员及保持管理者和员工的积极参与;规则3 :有一个强有力、专业的流程优化专业团队..
流程优化 - adiliya - 2010/12/29 14:41:45
杭州北航企业管理服务有限公司为某组织制定流程优化项目的推行策略:1.贯彻“先僵化、后优化”原则;2.进行良好的利益关系人分析与管理;3.沟通交流:形式非常重要,变革沟通要无处不在;4.宣贯、宣贯、再宣贯标..
流程优化 - adiliya - 2010/12/28 14:17:33
流程优化设计工作开始可能遇到的问题: 当人们不清楚实际流程优化问题与原因时,通常会对流程优化项目持观望态度,当现有运营问题被尖锐提出时,则会使一部分员工和管理者产生畏惧心理,容易影响变革效果。在发明阶段..
流程优化 - adiliya - 2010/12/16 16:35:47
流程优化项目开工会的目的及意义。流程优化的成功需要涉及该项目范围的重要利益关系人的积极参与,项目利益关系人即两种人,一种是影响项目成果和方向的人,如项目组领导、客户、项目组成员、业务部门成员等;一种是..
流程优化 - admin - 2010/12/7 15:38:28
业务流程优化小组的训练。业务流程优化工作是一项系统工程,需要各个业务单元主管与员工的深人参与,也需要一个合理计划来保证工作可以按照一个程序实现步步为营的推进。 在组织流程优化项目执行之前,可以设置一系列..
流程优化 - admin - 2010/12/5 10:12:16
流程优化的需求分析与可行性评估:1、流程优化项目的目标是什么;2、流程优化项目的范围的确定;3、项目的依赖关系分析; 4、流程优化的成本与收益分析;5、风险评估;项目团队应明确本项目所涉及业务的使命是什么,..
流程优化 - adiliya - 2010/11/30 10:56:05
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