管理者流程优化过程中应考虑的问题

    1、选定要优化的流程架构是什么？需要对每个待优化的流程确定以下问题：
    a.流程优化的设置目的是什么？b.现行流程是目前基于何种假设来实施的？c.有哪些子流程？d.哪些阶段活动？e.流程投人了多少资源？ f.流程中的IT是如何流动的？g.流程的优劣势是什么？
    2、目前流程和客户及上游之间的界面是什么？以何种方式可以改善流程的整体绩效？
    3、目前流程和业界最佳的流程相比的差距在哪里？造成差距的原因是什么？我们可以学习的地方在哪里？
    4、新流程的目标是什么？
    5、如何有效运用新的IT工具来增加新流程效率？
    6、如何使IT 在新流程中完整且迅速的流动？
    通过以上问题的思考和解答，优化实施者可以基本明确流程优化的范围和工作的方向。