在企业经营管理的各个领域中，80/20 法则最早的应用是在质量管理领域。因为质量的问题，一个企业常常收到很多退货。如果对这些退货进行分析，你就会发现，在很多情况下，一小批不合格的产品会导致大量的退货。由此，我们可以引发到质量管理问题。众多商品都是在质量革命的引导下，其质量和价值都有了显著提高，成了人们提高生活水准的重要保证。
朱伦认为，80/20 法则是质量管理运动的一大关键。通过研究产品达不到标准的因素，他发现，问题的关键在于20 ％的瑕疵导致了80 ％的质量问题。正是由于这一少部分瑕疵，使大量的产品受损。所以，应该把主要工作放在寻找那“关键少数”瑕疵的来源上，抓住关键的点，全力克服解决，而不必一次性将所有问题都摆在日程上。
如果弥补了具有决定性的20 ％的质量管理缺失，你就可以得到80 ％的收益。质量管理运动对产品与顾客满意度的影响也是很大的，这一点经常被管理者忽视，它不仅可以决定一个公司在市场竞争中的生存状态，甚至会对一个国家产生深远的影响。比如日本在大力推广质量管理之前，“日本制造”就意味着是“便宜货”，而经过了20 世纪70 到80 年代的质量管理运动后，日本制造就变成了优质、精工细作的代表。
对质量管理运动来说，80/2O 法则是一股“关键少数”的力量，而它造就了今天全球消费的浪潮。
